驻点服务与网点经营(修改后）.ppt

1、仪容仪表 着装规范 职业套装（你象银行的人吗？） 言谈举止 大气大方 心理准备 带来一份好心情 2、专业知识 保险公司业务 银行（邮政）业务 金融理财知识 3、展业工具 涉及双方合作的相关资料 支行竞赛活动方案相关资料 业务报表 公司情况简介及相关产品介绍 笔记本、笔、名片、展业包 投保单、保全单据、塑料拉链袋 吉祥卡、理财金卡 应急用品等（包括通讯录) 银行业务 银行的组织机构 银行的经营状况 建立银行人员档案 银行人员的心理特点 5、售后服务 三、驻点经营的活动管理 没有不好的网点 　只有不好的专管员！ Hunan China Life 湖南岳阳?吴艳琼 Hunan China Life 中介代理部 中国人寿保险股份有限公司 中介代理部 如何做好网点经营 网点经营的心态 将心比心，别把自己当外人 从点滴渗透，渐入主流 大堂经理 我就在银行工作 没有什么不能做 是客户经理也是 一、网点经营的前期准备 网点经营的前期准备 网点经营的前期准备 二、网点经营要做的五件事 进点之前要了解银行（银行资讯要随时补充） 1、沟通、沟通、再沟通 评估出网点的业绩能力 网点的客流量 网点的存款余额 销售意愿 网点所处的地理位置 柜员的综合素质 了解网点情况 深入网点要沟通8种人 1、网点主任 2、大堂经理 3、柜员 4、保安 5、保洁 6、客户 7、同业 8、证券 国内外银保发展趋势 1 国寿的实力和品牌 2 产品介绍、出单流程 3 销售技巧和话术 4 业务竞赛方案 5 业务发展进度 6 沟通时经常交流的六个话题 2、培训与辅导 进入网点在做好充分沟通之后，首要的工作就是安排培训 网点培训要到全员 培训方式因地制宜 凡是业务培训之后要趁热打铁做好辅导 自己做 你做他看 利益归他 共同做 你帮他做 经常研讨 让他做 他做你看 真正代理 辅导的三步曲 看 试试看 投入地干 教他做他不做怎么办？ 拉他不行改用推 3、咨询销售 广泛宣传营造良好的氛围 率先垂范，自已要成为销售高手 每日客户超过二百人的网点，每日接触发宣传彩片不能少于一百张 掌握三二一推销法 4、单据与客户资料管理 解决问题要快速、及时、持之以恒 把客户（包括保户和柜员）的需求放在第一位 敬业 专业 用心 用服务树立国寿品牌 Hunan China Life 湖南岳阳?吴艳琼 Hunan China Life 中介代理部 中国人寿保险股份有限公司 中介代理部 尽可能多地接触客户！ 鸿丰产品、寿险业务（健康险、少儿险、养老险等险种）、理赔知识、保全知识以及寿险的意义等知识。存款凭条、金穗借记卡申请表、挂失申请表、自动柜员机的使用、终端机的使用、异地存取款手续费费率。