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河南银发网 ——服务手册—— 2011-12-6 前 言 尊敬的会员客户： 能够给您提供各种居家老年生活服务，我们感到非常非常荣幸，承蒙你们的信赖，由我们——河南银发网为您提供各种居家老年健康维护服务。感谢您成为我们河南银发网大家庭中的一员。 尊老、爱老、敬老”是中华民族传统美德，让每一位老人“老有所养，老有所乐”是全社会义不容辞的责任。 河南银发网成立于2011年12月，以银发人群为服务对象，针对现阶段的都市银发家庭特点，提供一系列专门为针对银发人群设计的活动和服务。 河南银发网为不同修养和爱好兴趣的银发人群提供网络聚会、沟通及交流，为银发会员提供一系列特色专属服务，包括保健、医疗、旅游、生日聚会、老年关怀等专属的一对一服务 河南银发网现办公面积600万平方米，员工30人，是能够适应各类居家养老人群多层面的服务要求。在尊老、爱老、敬老的指导原则下，河南银发网得到社会各种服务机构的大力支持，为老年人的衣食住行乐提供全方位的支持，现有的协作单位包括郑州中医院、蓝天健康体检中心、健有为健康体验中心、周林频谱仪、张仲景大药房、本草国药大药房、河南康辉国际旅行社、河南职工旅行社等数十家社会机构与企业群体。 【企业简介】 尊老、爱老、敬老”是中华民族传统美德，让每一位老人“老有所养，老有所乐”是全社会义不容辞的责任。 河南银发网成立于2011年12月，河南银发网现办公面积600万平方米，员工30人，是能够适应各类居家养老人群多层面的服务要求。 河南银发网以银发人群为服务对象，针对现阶段的都市银发家庭特点，提供一系列专门针对银发人群设计的活动和服务。 河南银发网为不同修养和爱好兴趣的银发人群提供网络聚会、沟通及交流，为银发会员提供一系列特色专属服务，包括保健、医疗、旅游、生日聚会、老年关怀等专属的一对一服务 【企业文化】 服务宗旨 为创造健康和快乐1、银发网线上服务： 提供一个平台让银发按自己的兴趣爱好和个人修养水平，按照“物以类聚，人以群居”的原理形成以相似或相近的修养水平和文化底蕴为基础的群体。 2、银发网线下服务：主要是针对提出或要求的各种个性化的服务而开展特殊的服务产品，组织业余团体,如太极团,剧团等等以满足银发特殊的爱好兴趣和帮助达成他们的心愿。3、银发网特色服务：定期举行聚会和特色活动不定期举行讲座，心得交流会，成果展示会，团体活动经验介绍会等等会员自己做主角的特色活动。　 次数 服务项目 次数 体检会诊并出保健方案 2次/年 健康咨询专线 24小时 老年生日策划 1次/年 上门探望老人 2次/周 老年联谊活动 6次/年 健康电话回访 2次/周 夕阳红专线旅游 4次/年 《老年健康专刊》 1本/月 老年健康专题讲座 2次/年 流金岁月纪实拍照 4次/年 至尊孝心卡服务费：1.88万元/年 金牌服务二： 服务项目 次数 服务项目 次数 体检会诊并出保健方案 2次/年 健康咨询专线 24小时 老年生日策划 1次/年 上门探望老人 1次/周 老年联谊活动 3次/年 健康电话回访 2次/周 夕阳红专线旅游 2次/年 《老年健康专刊》 1本/月 老年健康专题讲座 2次/年 流金岁月纪实拍照 2次/年 赤子孝心卡服务费：1.28万元/年 【银发网VIP会员增值服务】 河南银发网VIP会员除尊享有持卡所属权利外，并在河南银发网协作单位处消费享有特殊折扣。 河南银发网协作单位 商家类型 商家机构 医疗机构 河南中医院 郑州中医院 药 店 张仲景大药房 本草国药大药房 健康保健 健有为健康体验中心 周林频谱仪 旅行社 河南康辉国际旅行社 河南职工旅行社 健康体检 蓝天健康体检中心 郑州仁人健康体检医院 三 VIP会员管理办法： 『会员须知』 一 成为银发网会员必须满足以下条件： 1、年龄在60岁以上，健康状况良好； 2、能自理的各类残疾人； 3、愿意遵守银发网有关规定。 二 VIP会员的权利： 1、参加银发网举办的各项活动； 2、享受银发网提供的各种服务； 3、对银发网工作提出批评、建议和进行监督。 【会员申请流程】 【会员申请表】 Name 姓名 Gender性别 I.D. Card 身份证号 Post Code 邮 编 Address 地 址 Interested 兴趣爱好 Age 年龄 Birthday生日 QQ号码 City 城 市 Mobile 手 机 E-mail 电子邮箱 Date 日 期 垂询电话： 网站邮箱： 24小时服务专线： 会员申请：1、由符合条件的老年人或者其委托人填写申请表，提交给银发网客户服务经理。 2、可以在河南银发网上申请，要求信息填写完整。 提出申请 资质审核