管理学原理140851574.docVIP

PAGE17 / NUMPAGES17 第一章 管理的定义 人类历史上第一次科学界定管理的定义——管理就是实施计划、组识、指挥、协调和控制（法约尔，1916） 管理就是决策 （A西蒙，1977）唯一以管理学家身份取得诺贝尔奖。 管理定义（米德超）：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 管理的职能 管理的职能是指管理所应包括工作内容。 计划、组织、领导、控制和创新五种职能是一切管理活动最基本的职能。 管理的特点 1．管理是一项具有高度灵活性的工作。 2．管理具有二重性。 3．管理既是一门科学，又是一门艺术。 怎样认识管理既是一门科学，又是一门艺术？ 管理的科学性——是把管理看作一种有组织的活动，其中具有内在的规律性，存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法，有一套独立于其它学科的分析问题、解决问题的科学方法。 管理的艺术性——是对管理实践性的描述。它突出了管理人员创造性地运用管理原理，使组织顺应环境的发展和变化，从而取得成功的作用。 管理学既是一门科学又是一门艺术，是科学与艺术有机结合的产物。 按管理者在组织结构中的层次来区分 （1）高层管理者 （2）中层管理者 （3）基层管理者 管理者应具备的技能 （1）技术技能——使用技术手段完成组织任务的能力； （2）人际技能——在实现组织目标的过程中与人共事的能力； （3）概念技能（综合分析能力）——理解受环境影响的组织复杂性的能力（提出观点并加以处理以及复杂关系抽象化的能力）； （4）创新能力——求变求发展的能力。 卡特兹（美国Katz,1955年《有效管理者的技能》）认为，不同的组织层次中，这三种技能应有不同的优化组合: ▲在较低层次，管理人员需要的主要是技术技能和人际技能； ▲在较高层次，管理者的有效性主要取决于人际技能和概念技能； ▲在最高层次，概念技能成为所有成功管理工作中最重要的技能。 第二章 古典管理理论 科学管理理论：泰罗（美国.Taylor 1856-1915）科学管理理论的创始人，代表作为1911年出版的《科学管理原理》。主要研究企业最基层的工作（或蓝领工作），探讨大幅度提高工人生产率的原则和方法，寻求管理工作的“一种最好的方式”（one best way）因此，该理论着重研究如何提高工人个体的生产率问题。 科学管理理论的主要观点： a .管理的根本目的是谋求最高工作效率。 b .达到最高工作效率的主要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理（不仅仅是动作和时间研究、计件工资制等）。 c .实施科学管理的核心问题，是要求劳资双方或管理者与工人双方来一场完全的“精神（思想）变革”。 （泰罗：“科学管理的实质是一场精神上的革命。”） 一般管理理论：以整个企业为研究对象，提出了企业管理的职能和一般原则。 法约尔（法国，Fayol 1841—1925）其代表作为1916年出版的《工业管理和一般管理》。 管理的一般原则（14项） 分工 ▲权力与责任 纪律 ▲统一指挥 统一领导 ▲个人利益服从整体利益 公平合理的报酬制度 ▲集中化 等级制度 ▲秩序 公平 ▲人员稳定 首创精神 ▲团结精神 行政组织理论——着重研究组织结构，力图为新兴的资本主义企业提供一种高效率的、符合理性的组织结构。 韦伯（德国，Weber 1864—1920）其管理学方面的代表作为《社会和经济理论》。 理想的行政组织体系的结构 金字塔式的三层制结构： 最高层管理机构（决策） 中间层管理阶层（贯彻） 一般工作人员（实际工作） 三种古典管理理论的回顾： 1）三种理论对待工人（雇员）的观点 （1）认为财产最重要，私有财产神圣不可侵犯——工人无利润分配的话语权。 （2）认为人都是“经济人”—“胡萝卜加大棒”。 （3）认为劳资双方的利益在根本上是一致的——精诚团结。 （4）认为人的天性是“恶”——严格管理。 2）三种理论对待组织的观点 （1）只研究了组织内部的管理问题——视组织为封闭性的组织。 （2）崇尚科学、理性（认为在管理中存在着适用于一切情况的“最好方式”）—管理理论的任务就在于探索和揭示这一方式。 （3）视组织为一部机器——人则成其为它的零部件、附属物。 （4）强调稳定——不重视变革。 西方管理理论的发展 人际关系理论——代表人物梅奥。 人际关系理论的基本观点 a、人是“社会人”——（梅奥：人是独特的社会动物，只有把自已完全投入