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职业心态 讲师：唐国清 导语 缘分相聚破冰美 扛竹引来万众心 一、心态概念 人们对事物的看法、认识、处理态度、以及对情绪的影响等状态。 好坏心态对外在事物的影响 外在环境对心态的影响，打雷下大雨，让人有恐怖的感觉。 改变心态，让你的心态适应新的环境，将让你更容易获得友谊、快乐、成功。 二、八大心态 1、乐观心 让自己永远乐观：拜访乐观者 懂得归因，内因与外因，认识事物之真理 把成功归因于内在因素(能力,努力)使人感到自豪和满意;把成功归因于外因(难度,运气),使人感到惊喜,感激;把失败归因于内因,使人感到内疚和无助;把失败归因于外因,使人感到气愤和敌意. 同事之间要懂得归因不能找外因，也不能只找内因 2、责任心 孩子摔跤了，中国母亲与日本母亲的不同处理方法(余世伟) 不推卸责任：任何错都是自己的错，没有任何失败的借口，公司发展我的责任,国家兴旺,我的责任 老木匠的礼物 把工作当自己的事，你就是老板，老板和员工是合作关系，以老板心态做好每一天 背人游戏 3、专注心 东京少女洗厕所的专注心让人感动 打井要专注－－凹凸镜的反光原理－－美术设计师拾脏名片 工作也该专心，不能三心二意，不管是个人 、公司还是国家，只有稳，才能更好的发展壮大 应届大学生应聘经理－降级－升级过程 4、容忍、理解、帮助、关爱之心 朋友失约住院的故事---容忍人 人都有自我保护本能，一旦有谁违背了自己意愿或要伤害到自己，马上会出现自然心理反应：愤怒，痛恨，反击等，学会理性控制感性 女人择老公的标准----理解人 理解上司的管理，理解老板，理解属下，把自己当别人，把别人当自己， 追女友时---用爱去争取（脾气暴躁的学员与女友父母吵架） 帮助、教导人-----一日为师终生为父。 5、空杯心 杯子倒水的事例，要有谦卑之心 空杯之心并不是要把错误东西也吸取，而是要取其精华去之糟粕，这要求提升社会阅力，洞察力 空杯之心某种程度上说是种礼仪，即虚心接受别人正确的东西，要能做到不认可也装出欣赏之意 特别是在领导前面更要有空杯心，经验丰富，威严面子． 6、聋子之心 青蛙登高比赛的故事与帮朋友搬家时的心态 众人说你病，没病你都认为病了，众口铄金 不要听消极之言，职业道德要求：不能说公司的人和事的任何坏话 要积极信息，不听消极信息 7、感恩之心 （１）感恩父母；感恩朋友；感恩老师；感恩同事；感恩老板；感恩所有帮助关心我们的人；同样感恩所有打击伤害我们的人，感恩所有困难和挫折磨练 ， （２）公司即家庭，公司的头就是家长，大哥，要承受着极大压力，我们要感恩他，并发誓为他分担压力：亲情称呼模拟 （３）感恩行动：“大哥，感谢你教导，感谢关爱” 8、贡献之心 人生价值分为社会价值与自我价值 天下人皆知，取为之取，而莫知予为之取也 达摩祖师与梁武帝交谈之功德之说 * *