管理心理学-领导篇-演示版.pptVIP

领导行为 对组织内团体或个人施行影响的活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同的目标，并取得团体的成就 领导lead 与管理manage 领导 提供变革和运动 愿景建设 战略规划 联盟人们/沟通 管理 提供次序和一贯性 计划/预算 组织/安置 控制/问题解决 影响力influence 权力性影响力 传统因素(观念性） 服从感 职位因素（社会性） 敬畏感 资历因素（历史性） 敬重感 非权力性影响力 品格因素（本质性） 敬爱感 才能因素（实践性） 敬佩感 知识因素（科学性） 信赖感 感情因素（精神性） 亲切感 数不清的管理理论！！！ 领导特质理论 行为理论 俄亥俄模式 密歇根模式 权变领导 管理方格 权变理论 专制-民主模式 费德勒权变理论 情境领导理论(Situational Leadership) 领导—成员交换理论 (Leader-Member Exchange Theory) 路径—目标理论 (Path-Goal Theory) 领导者参与模型 (Leader-Participation Model) BlakeMouton的管理方格图 Managerial(Leadership) Grid (20世纪60年代早期) 管理方格图 情境领导的历史由来 卡曼(A.K.Marman,1966)提出了领导生命周期理论(Life cycle theory of leadership) W.J.Reddin,1967 C.Argyris(阿吉里斯)-maturity P.HerseyK.Blanchard(1976)发展了情境领导理论(Situational leadership theory) 指导性行为 支持性行为 作为小王的领导，您将怎样做？ 小王专科毕业后进入了一家大公司做起了销售员的工作。他对新工作非常感兴趣，喜欢与别人交谈。这是他的第一份工作，但他对公司如何运作还不了解。 特点，赏识要点，及激励要点? 特点：充满新鲜感，热心，积极，意愿高，对每件事情都表现出很高的学习意愿 赏识要点：不需要给他太多的鼓励和赞美，因为意愿已经足够高；如果赏识，可以在他培训的时候称赞他技能掌握得很快 激励要点：解说越详细，指导越频繁，他的工作 会越快进入佳境，心里越放松。 多指导，多关爱 特点，赏识要点，及激励要点? 特点：蜜月结束后，各类病症相应产生；新鲜感丧失，同时发现专业的各方面都有待提高，憧憬泯灭，出现严重挫折感 赏识要点：真诚的鼓励和赞美，具体明确的反馈， 如果能亲自“接待”他，面对面和书面表达你的赞美， 效果最为显著，应多赏识他仅需进步的意愿 激励要点：关爱，反馈， 纠偏 ，协助下属提升 工作意愿。 一年过去了，由于参加了一些时间管理和谈判技巧的培训，小王对自己的时间管理充满自信，在与经验丰富的同事一起拜访客户时也信心十足。 但有时当他独自与客户进行谈判时，他心里有些没把握，总是担心自己是否能与客户达成一致。同时，对自己的职业发展有点顾虑 特点，赏识要点，及激励要点? 特点：员工已经能够独立操作，能力大致已趋成熟，然而单兵作战的经验还有限，而且企业里每项工作都会遇到困难，如时间期限很紧等，员工会对自己的能力不具信心。如果因此沮丧，对于交付的任务也缺乏信心和兴趣 赏识要点：应多赏识他的工作能力（如某次工作的良好的具体的表现，以提升他的意愿 激励要点：听多于说。 少指示，多授权，肯定 工作能力，增加信心 时光飞失，小王已经工作两年多了。他非常了解他的客户，与客户谈生意感到轻松了，客户对他也很满意。 他已经给公司带来了两三个大合同。小王的朋友决定给他开生日会。 小王感到有一个光明的未来在他前面。 特点，赏识要点，及激励要点? 特点：专业能力熟练，由此工作意愿高昂，工作上完全自主独立 赏识要点：非常需要他人的认可和鼓励，非常需要上司的一句感谢，甚至上司应该把功劳多让给他 激励要点：参与式管理，让他一起参与讨论公司目 标和政策等等；当教练带徒弟；设定更高 的目标激励他更上层楼 回顾一下昨天小王的例子?您如何赏识不同阶段的同一名员工？ 三年后，由于小王的突出业绩，公司任命他为销售部经理。小王也特别高兴，决定大干一场 但由于没有实际的管理经验，有时不知如何下手 情景领导的典范—孔子? 子路问：闻斯行诸？子曰：有父兄在。如之和其闻斯行之？ 冉有问：闻斯行诸？子曰：闻斯行之 公西华曰：由也问闻斯行诸，子曰：有父兄在。求也问闻斯行诸，子曰闻斯行之。赤也惑，敢问。 子曰：求也退，故进之；由也兼人，故退之 对管理者的选拔对管理者的培训对管理者的考核 测评中心(AC)帮