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网络舆情群体极化现象的成因探究 　　【摘要】网络舆情群体极化现象是近年来互联网上出现的一种新现象，它是舆论的一种极端形式。本文以“复旦黄山门”事件为例，从社会事件的刺激、公众心理、文化背景等方面探究这种现象的形成原因。 　　【关键词】网络舆情 群体极化 “复旦黄山门” 　　 　　网络舆情是社会的晴雨表，是公众意见的反映。网络群体极化现象是舆论的一种极端表现形式。《2009年中国互联网舆情分析报告》特别指出：整个社会需要重视网络舆情中的“群体极化”现象。若不能对其进行良好的引导和控制，“群体极化”就有可能演化为“群体激化”，从而导致一些极端行为的发生，甚至影响社会的和谐稳定。群体极化的形成是众多现实因素共同作用的结果，探究此现象的调控策略具有重要的现实意义。 　　一、事件概况 　　“群体极化”这一概念是由芝加哥法学院讲座教授凯斯?桑斯坦提出的，他认为：“群体极化的概念极其简单：团体成员一开始就有某种倾向，在商议后人们朝偏向的方向继续移动，最后形成极端的观点。”① 　　这种现象主要表现在两个方面：（1）网络暴力，即运用具有极端性、煽动性的言语对当事人实施群体压力，甚至通过人肉搜索等方式从网络延伸到现实生活之中，致使其人身权利受到伤害。（2）舆情操控，即一些利益团体利用社会情绪操控网络舆情，制造群体极化以谋取利益。 　　“复旦黄山门”事件的发展过程为：2010年12月12日，24岁的安徽民警张宁海在黄山搜救18位登山队员的途中，为给一位复旦女生让路时不慎跌落悬崖，安徽电视台记者“淡淡esse香”在微博上，对这支登山队成员获救后的冷漠表现进行描述，在网上引发了广泛的关注。紧接着，网上出现“夺权帖”和“媒体控制帖”，激起了网民的愤怒。其后《成都商报》将事件中的“二姨夫”的“特殊身份”“曝出”，引起网友对上海和安徽两地警方的正常救援行动产生质疑。后经证实，“二姨夫”只是一个普通上海市民。 　　二、群体极化现象的形成原因 　　群体极化现象的形成因不同的社会事件、公众心理以及社会背景而有所差异。本文以“复旦黄山门”事件为例，概括此类事件群体极化的形成机制。 　　1、社会事件的刺激 　　群体极化现象的发生首先是受到外界信息的刺激。“这种刺激宏观上可以是社会的变动；微观的刺激主要是较大的突发事件，特别是与多数人持有的信念相矛盾或与他们的心理期待相契合的事件。这样的外界信息一旦与公众的价值观念、物质利益、心理因素发生碰撞，便会激起种种议论或产生多种情绪性表现。”② 　　德国心理学家勒温（Kurt Lewin）认为，人们的心理环境在一般情况下保持着平衡的状态。一旦受到刺激，这种平衡就被破坏，个体由于某种需要而产生紧张，从而在心理引发一种张力。为了恢复平衡，个体就会在心理环境中寻求能满足需要的目标，如果这种目标能满足需要并消除紧张，就会有正向效应并吸引个体；如果这种目标不能满足需要并消除紧张，就会引起个体的排斥。勒温的这种观点启示我们，网络舆论中许多情绪化言论都是网民面对突发事件刺激后产生紧张，引发心理张力而后释放张力产生冲突，最后产生新平衡的过程。面对同一事件，在网络舆论的形成过程中，心理场大致相似的网民会逐渐形成一个群体，并进而形成一种群体极化现象。其实这是一种由个体心理逐步汇聚形成群体心理的过程。 　　“复旦黄山门”事件发生后，当公众对18名登山者的冷漠态度以及学生们争权夺利、急于公关的行为有所了解时，他们会由于这些不合道德责任的举动而产生某种心理张力，为了实现原先的平衡状态，这些人会在网络上释放自己的情绪、表达自己的观点。因此，社会公共事件的突然发生是形成群体极化的直接诱因。 　　2、群体极化现象背后的社会心理 　　（1）“惩恶扬善”正义感的驱动。我国正处在社会转型期，社会阶层多元化，利益诉求各异，社会信仰等精神内核不再统一，从而滋生了一些欺善压穷，为富不仁、善无善报等有失道德事件的发生。在这种社会环境下，人们容易产生弘扬社会正义的诉求，有一种“惩恶扬善”的冲动。然而，由于社会文化环境的压力和错综复杂的利害关系，人们往往不轻易在社会生活中表达正义感，以致正义感情绪因为得不到宣泄而不断沉积下来。网络为人们提供了实现社会正义平台，网络群体事件的讨论更进一步唤醒网民们在生活中积压的正义感。 　　“复旦黄山门”事件之所以引起社会的关注，主要是公众被18位获救者所表现的冷漠心、功利心、市侩气、官僚气所激怒。众人在网络平台上拿起道德的武器，扮演着维持社会公平正义的角色。 　　（2）“民主平等”主体意识的释放。随着社会的不断进步，公众的民主意识被不断唤醒，而网络空间主导的舆论环境为公众提供了民主讨论，平等对话的平台。现实生活中种种不道德，不公平的现象加深了公众的怨恨感、剥夺感和压迫感，他们借助网络的力量呼吁和维护自己的权