联想idea与年轻人情感羁绊.docVIP

联想idea与年轻人的情感羁绊 　　“idea”永远应该是消费者的一个生活理念品牌，是年轻的，有乐趣的，有品位的。它可以是某个电脑产品，可以是一个手机，当然也可以是一种生活方案。 　　 　　当第一批90后踏入大学校园，开始解放消费意识，释放消费能力的时候，他们开始以成人的姿态接触这个社会，在质疑、观察，更多的是尝试接受的眼光里完成了他们的成人礼。 　　联想idea针对消费客户群，迅速做出了关于90后的大量的调研，发现很重要的一点――七成到八成的家庭个人购买电脑，年龄段就在30岁左右，就是平时说的80后、90后。“80后、90后喜欢什么东西，那至少跟70后、60后都不一样。这就是中国的一个特殊现象。西方就不是这样，因为社会变迁的比较慢，他们从60年代就进入了发达社会，所以说60后，70后。80后的文化断层性不明显。但是中国就不一样，我们主要的客户群就是80后、90后，我们首先就要理解他们。”联想集团副总裁，中国区消费事业部总经理刘杰说。 　　在《新周刊》于2009年8月15日推出专题《透析90后――他们不是另一代人，他们是另一种人》之后，这个群体成为被关注与被讨论的一代，联想idea透过大量的提前对这个群体的摸索以及深入了解，已经在很大程度上掌握了他们的消费形态。而结合了90后种种心理需求的“Y460”笔记本电脑，则被90后们亲切地成为“小Y”，成为他们的集体记忆与情感羁绊。 　　 　　他们追求的是一种潮流元素 　　 　　70后这一代人，尊重群体，比较理性，比较现实，每做一个决定也会相应考虑别人的感受；80后，尊重个体，尊重自己，虽然也现实，但是做的事情必须要自己喜欢；90后目前阶段考虑自己，不管别人怎么看，更加单纯、直接。这也与这三代人成长中的媒介形式发生了极大的改变有关系，70后是平面媒体的一代，看着书报长大：80后是电视媒体一代，开始接触卡通文化与娱乐文化；90后则是互联网时代，一切都是自媒体，互动性非常强。 　　在idea对90后的调查中发现，明星对他们的影响力已经式微了，草根文化不喜欢明星，追求的是一些具体的东西，是某种元素，如果这种元素是他们时代的，是他们当期很热的话题，他???会比较关注，因此90后心目中的所谓明星或者偶像，都只是某种潮流元素的代表人物。 　　斯坦福大学商学院组织行为学教授奇普?希斯和他的兄弟丹?希斯在他们分析创意学的书籍《粘住》中提出：“帅呆了”、“酷毙了”、“炫极了”曾经是一代人最钟爱的词，但当年轻人听到自己的父亲口里说出“酷毙了”时，这个词就失去了原有的魅力：一旦他们发现金融教授开始使用“哥们儿”时，他们就会把这个词从自己的词典里删掉。 　　因此，年轻人对与潮流元素的把握来得快去的也快，一旦发现这个新锐元素不再属于自己这个群体，很快会淘汰掉，迅速寻找下一个他们觉得有趣或能够代表他们心声的新事物。由于缺乏兄弟姐妹之间的沟通，常常容易感到孤单，但是又强烈渴望炫耀自己，因此抓住90后的情感需求，也就抓住了他们的忠诚度。 　　联想在2009年成立了idea精英俱乐部，全部由大学生组成的，几乎每个月都要跟他们一起聊天、开会，刘杰有时候碰见了，也会一起聊聊“如果你不跟他们接触，你无法想象他们会是这样的一种想法。”他感慨道。 　　大学生非常强调性能，他会拿笔记本电脑听音乐、玩游戏对显卡和声卡就会有要求，还有这种感应的屏幕亮度调节，因为大学生可能白天用，晚上也用，甚至熄灯了他坐在床上也要用，如果屏幕能够感应周边光线，调节亮度，这就是大学生一个具体的需求。包括很多大学生由于是花父母的钱买一个笔记本，想着最起码要用4年，就会非常珍惜，甚至上面贴的膜都不撕掉，idea就会把它做的更结实一点。此外还有一个静音的模式，这样在宿舍使用既不吵到别人，也会使得待机时间更长……所有这些细节都必须通过与90后互动，才能知道他们想要什么。 　　问题是，90后与不那么张扬的70后不一样，与焦虑着奔三的80后不一样，除了功能性需求以外，他们还有相当强的外向型需求，用的时候是一个笔记本电脑，他们还希望带着到处走的时候跟自己的品位或者服饰匹配，能给自己增加亮点。idea在研发的时候分了两组，一组是IDC就是设计中心，做“show off”的潮流和时尚化的东西，再有一个是研发中心，专攻笔记本电脑的原本使用功能属性。 　　现在的90后喜欢什么?光追随潮流是没有用的，必须走在他们前面，做90后的潮流领导者，IDC设计组的工作人员不得不跑到三里屯去观察，把一些原本属于高端时尚的元素引用到平民创新中去。 　　 　　为普通大众设计满足情感诉求 　　 　　由于中国人在传统文化上讲求对长辈的尊崇与孝敬，不太注重年轻人的需求，认为20多岁都在原始积累，一定要过了“三十而立”的年龄才能自立、有自己的观点、考虑自己的需