] 第二章 物业服务企业宏观环境分析.ppt

* * 第二章 物业服务企业宏观环境分析 第一节 企业宏观环境分析的内容 政治环境 经济环境 社会文化环境 科技环境 一、政治环境因素分析 企业所在国家、地区的政局稳定状况 执政党所推行的政策及政策连续性、稳定性 政府对企业行为的影响 法律对企业的影响 各种政治利益集团对企业活动的影响 国际政治形势及其变化 二、经济环境因素分析 社会经济结构（产业结构、分配结构、交换结构、消费结构、技术结构） 经济发展水平（GDP、GNP、NI、PI、DPI） 经济体制 经济政策 社会购买力 消费者收入水平与之处模式 消费者储蓄和信贷状况 * 反映宏观经济运行状况的指标 1、国民经济运行状况及其趋势 国民生产总值 GNP 国内生产总值 GDP 国内生产净值 NDP =GDP—资本折旧 国民收入 NI NI= NDP—间接税—企业转移支付+政府补助金 * ２、利息率 （1）利率影响企业的销售市场状况 较低的长期利率鼓励短期消费，如零售业；较高的长期利率鼓励长期耐用品消费，如汽车业、建筑业。 （2）利率影响企业的战略选择 利率较低，利于企业实施并购或兼并战略（并购所需的资金借贷成本降低） * 3、通货膨胀率 （1）导致企业经营成本增加 劳务费用、工资、原材料购买、再定价的菜单成本 （2）政府为解决通胀采取紧缩政策，不利于宏观经济发展 加息，对市场信心的影响，经济增速减缓 * 4、汇率 在国际市场上，直接影响企业成本。 本国货币购买力强，企业将乐意购买外国的产品与原材料，或到外国投资，开办独资企业或合营企业。 本国货币购买力弱，则会减少企业到海外投资、贸易或开发新市场的热情。 * 四、社会文化环境因素分析 文化传统 价值观 社会发展趋向 消费者心理 社会各阶层对企业的期望 人口因素 * 四、科技环境因素分析 社会科技水平 社会科技力量 国家科技体制 国家科技政策 科技立法 * 科技发展对企业的影响 商品从适销到成熟的时间距离不断缩短，大部分产品的市场生命周期有明显缩短的趋势。 资本、技术对劳动力的取代。 流通方式的现代化。 对企业管理人员的素质要求更高。 * 第二节 企业宏观环境分析的方法 一、环境调查方法 二、环境预测方法 * 一、环境调查方法 1、访问法 将拟调查的事项，以当面或电话或书面的方式向被调查者提出询问，获取所需信息。具体可分为： （1）面试调查 （2）电话调查 （3）邮送调查 （4）问卷调查 * 2、观察法 优点：被调查者没有意识到自己正接受调查，一切行动自然，准确度高。 缺点：对内在因素难以观察。 3、实验法 优点：使用的方法科学，客观 缺点：实验的时间过长，成本高 * 二、环境预测方法 （一）预测的步骤 1、确定预测的目标 2、搜集资料 3、资料的研判及调整 4、资料趋势的分析 5、选择预测方法 6、未来数字的预测 7、可能事态假设的检定 * （二）环境预测方法 定性预测方法 如：集合意见法、专家意见法、联测法、转导法、类比法、领先指标法、扩散指数法 定量预测方法 如：时间序列预测法、因果关系预测法 * 头脑风暴法（BS） （1）创始人：美国人奥斯本，现代创造学奠基人 （2）做法：将一个组全体成员都组织在一起，每个人毫无顾忌地发表自己的看法，不怕被人讥讽与批评。 （3）原则：自由畅想、强调熟练、禁止评论、探索研究组合与改进观念 * 特尔斐法 创始人：20世纪40年代，美国兰德公司 方法：采用背对背的函询方式，征询专家小组成员的意见，经过几轮的征询与反馈，使不同意见渐趋一致，经汇总和用数理方法进行收敛，得出比较统一的预测结果。 * 特尔斐法具体步骤 （1）拟定意见征询表 （2）选择专家 （3）采用匿名方式进行多次反馈函询 （4）运用数理统计方法进行收敛处理，预测结论 匿名性、统计性、反馈性 * 注意事项： 预测的问题必须十分清楚，含义只能有一种解释，否则专家的回答将十分分散。 预测的问题不能过多，要求专家独立完成。 要忠于专家的回答。 对不熟悉此方法的专家，实现讲清意义与程序，同时，给于一定的精神补偿与物质报酬。 * * * * * *