电子客票服务方案.pptVIP

电子银行综合解决方案 目 录 1. 中国工商银行简介 2. 案例介绍 2. 贵公司需求分析 3. 我行电子银行服务方案 3.1 多样化的电子商务平台 3.2 强大的处理功能 3.3 完善的银行卡支付体系 3.3 外卡收单 3.4 日益壮大的客户群体 3.5 丰富的“银航”合作经验 3.6 集团财资管理 3.7 员工个人金融服务 3.8 您的顾虑--我们最关心的… 4.1 方案实施四部曲 4.2 联合促销方案 5.1 服务团队 5.2 服务承诺 结束语 2009.08.20 点e翱翔 共创双赢 -----专为 设计 　　贵公司是我国三大骨干航空公司之一，航线遍布五湖四海，为中国及全球客户提供便捷、安全的空中运营服务。 本方案是中国工商银行为方便贵公司做大、做强电子客票市场而量身定做的，以我行全球领先、功能强大的电子银行为服务平台，以遍布全国的结算网络为基础，从电子客票的销售与账务核对、平台建设、联合促销以及集团财资管理、公司员工金融服务等方面为贵公司提供了较为全面的电子银行综合服务，并提出了实施计划。 　　今天，我们非常荣幸地将本方案呈送贵公司，欢迎各位领导、专家提出宝贵意见。 前 言 贵公司需求分析 2 我行电子银行服务方案 3 “银航”联手促销方案 4 我们的服务团队 5 中国工商银行简介 1 爸爸、妈妈我放假了！ 宝贝要回家了，得赶快订机票哦！ 为日益增多的境内外客户提供更安全、更便利的电子购票服务 为广大代理商提供更为便捷的支付结算工具 顺应3G潮流拓展手机支付业务 共享有效资源尽快做大电子客票市场 构建更先进平台提高集团财资管理工作效率 丰富的“银航”合作经验 日益壮大的客户群体 完善的银行卡支付体系 强大的处理功能 多样化的电子商务平台 网上银行 95588一号通 手机银行（WAP）支付 个人客户 代理商 B2C B2B 支持网上、电话、手机支付 支持个人客户(B2C)和代理商(B2B) 支持“外卡收单” 东方航空公司 网上银行 商户端 API接口 银企互联 商户端管理系统（掌控客票整体情况） 订单查询（了解单个客户订票情况） 退货（办理退票、换票） 提交订单 订单查询（单笔对账查询） 退货 订单查询（批量对账查询） 退货 其他金融服务 东方航空公司 外卡收单 东方航空公司 网上银行 境外个人客户 境外卡 实时垫款 清算 客户范围广范，客户范围涵盖全球 。 到账速度快，保证客户资金安全性和流动性。 功能多样，对境外卡网上收单交易订单进行查询、退票。 6620万户 1999年 2009年6月 起步 占比达28% 7.4亿元 15.47亿元 占比达28% 1.8亿元 占比达30% 合作伙伴 09年上半年交易额 交易占比 集团总部 网上银行 分公司A 分公司B 分公司C 账户管理 资金调拨 支付结算 集团理财 财务报账 代发工资 网上银行 手机银行 公司员工 电话银行 查询 转账 B2C 缴费 理财 信用卡 1024位非对称加密算法 服务器 最忠诚的安全卫士——U盾 最强大的加密算法 多重防火墙 数据中心服务器 指令、数据 第一道防火墙 第二道防火墙 客户端 账户处理中心 普通U盾 二代U盾 技术层面： 进一步明确需求 第一步 第二步 第三步 第四步 B2C/B2B/银企互联开发 签署有关业务协议 测试与培训 “点e翱翔，共创双赢”优惠促销活动 活动时间：2009年10月1日到2010年12月31日。 活动对象：通过工行电子支付平台购买东航电子客票的客户。 活动内容： 支付有礼：单次满500元送航空保险，每满1000元送50公里里程； 双倍积分：活动期间使用“东航牡丹联名卡”电子订票，获双倍积分； 送U盾：活动期间累计达到一万元，送工行二代U盾一个。 鼓励我行员工乘坐东航航班。 将东航网站纳入我行网上商城重点推介。 营业部高级客户经理 信息科技部副总经理 电子银行部 电子银行部 电子银行部副总经理 电子银行部总经理 省分行副行长 职务*** 技术支持小组朱 江 客户经理****** 业务支持小组****** 副组长*** 组长 联系电话 姓名 项目领导小组 配备专职客户经理提供专业及时服务。 电子银行提供7*24小时账务查询和咨询服务。 提供全面技术支持。 提供最优惠收费。 提供专业投融资理财服务。 　　中国工商银行一直致力于为贵公司提供全面优质的现代金融服务。我们将认真听取各位领导、专家的建议和意见，进一步深入了解贵公司服务需求，在此基础上，不断完善服务方案，以期