JS银行深圳分行人力资源配置优化.doc

JS银行深圳分行人力资源配置优化 第三章JS银行深圳分行人力资源配置现状分析 3．1 JS银行深圳分行概况 3．1．1基本情况介绍 JS银行深圳分行是深圳市成立最早的金融机构之一，属总行省级分行，现下设136 个分支机构，共有5000多名员工；经营门类齐全，业务品种丰富，众多产品为深圳同 业首创，金融产品的经营指标以及创新性在国内同行中排在前列。 3．1．2业务板块 深圳分行是JS银行在深圳地区设立的一级分行，其部门设置分为四大系统板块， 共计35个部门，指导辖属营业机构开展客户服务和业务拓展工作；下辖10家管辖支行 及126个营业网点，具体如图3．1所示。多年来，随着分行业务范围的不断拓展，客户 服务能力也在不断提升，在为储户提供个人存贷款、投资理财等金融业务的同时，也能 够为机构客卢、公司客户等提供全方位的金融服务。 3．1．3人力资源管理体系 (1)人力资源管理体系。在国有四大银行中，JS银行是最早开始人力资源管理改 革探索的，其在内部管理水平的规范化、国际化方面领先于其他国有商业银行。2005 年，JS银行为满足公司上市的需要，对内部的人力资源管理工作进行了全面改革，种种 改革措施的实行，人力资源管理部门的定位角色也在不断转变，从传统意义上的“权力” 部门向业务“服务”部门转变，在员工管理方面也从最开始的传统计划经济导向向市场 机制转变。与此同时，为了满足JS银行参与市场竞争的需要，提升其与外资银行竞争 的筹码，JS银行于2007年聘请国际顶尖的咨询公司对内部人力资源管理体系、制度以 及流程进行全面再造，从改造的结果来看，目前JS银行国内所有的分行都已经实现了 人力资源管理体系的转换落地，各分行也在不断结合地区金融特点以及业务开展需要对 人力资源管理体系进行完善与创新。 目前JS银行深圳分行人力资源管理工作的核心在于围绕分行的发展目标，不断优 化和完善银行内部业务流程以及用人机制，通过完善各分支机构以及营业网点的布局来 提升人力资源配置水平，采取有效的激励措施来最大程度发挥人力资源的价值。 (2)人力资源部门结构。目前JS银行深圳分行人力资源管理部门共有员工23人， 集合分行以及下属营业机构人力资源工作开展需要设立了4个工作团队，分别负责人力 资源招聘、培训、绩效与薪酬管理等(如图3．2所示)。分行人力资源部门职责为制定分 行人力资源管理战略与规划；制定并实施员工招聘工作；根据总行的绩效考核办法，结 合深圳地区经济发展水平以及业务情况制定绩效管理方案；制定并实施员工培训计划 等。JS银行深圳分行人力资源管理部内部分工如图3．2所示。 3．2 JS银行深圳分行人力资源配置现状 3．2．1人力资源总量现状 根据JS银行深圳分行人力资源年报统计，截至2013年2月，深圳分行在岗员工总 数达5869人，其中在分行本部工作的员工数为1232人，约占员工总数的21％；在各支 行以及营业网点工作的员工人数为4406人，约占分行员工总数的75．1％；客户服务中 心人员为231人，占分行员工总数的3．9％。JS银行深圳分行人力资源总量结构如图3．3 所示。 3．2．2人力资源结构 在员工学历方面，所有在岗人员中硕士及以上学历的员工有821人，约占深圳分行 员工总量的13．4％；本科学历3268人，约占深圳分行员工总量的55．7％；、大专学历1349 人，约占深圳分行员工总量的23％；大专及以下学历431人，约占员工总数的7．3％。 第四章JS银行深圳分行人力资源配置问题及原因 4．1人员总量与结构同与业务发展需求不适应 从深圳分行现有的人力资源来看，人在利用总量与业务发展之间还是存在着一定矛 盾的，具体表现在： 4．1．1人力资源需求缺口大 近年来，JS银行深圳分行在深圳地区金融业活跃的背景下，抓住了有力的发展契机， 其业务范围、资产规模、客户数量、经营产品等发明都有所扩大，随着深圳分行未来五 年发展规划的目标，未来分行下属各支行对人力资源需求量仍会较大；与此同时，由于 国家加强了对银行等金融机构的监管，深圳分行内部管理的规范化水平也有了显著的提 高，上述两方面的变化都对人力资源需求的数量与质量提出了较高的要求。从深圳银行 与其他三大商业银行的比较来看，深圳分行人力资源总量上是最多的，截至2013年底 共有员工数5869人，而中行为5598人、工行为5497人：但是在人力资源质量方面， 目前各支行都存在着一定数量的冗余人员，从深圳分行2013年人力资源工作总结报告 中可以看出，全行待岗、内退、长期病假人数达到了309人，这些人员的存在增加了银 行人力资源成本，但要想将这部分人员剥离出去，又面临着一定的阻碍，因此深圳分行 就表现出了人力资源总量最高，但是人力资源缺口也大的局面。 4．1．2各业务板块人力资源需求旺盛 根据JS银行深圳分行当