管理基本功（学员版） (1).pptVIP

管理的基本概念 管理的定义： 运用資源來获得预期的工作成果，管理是透过他人来完成任务。 * * 主讲：郭耿 2007年上半年 基层管理人员系列培训 管理基本功培训目标 *了解管理的基本概念 *认知管理职能和角色定位 *掌握科学、规范的管理方法 *学会规范日常管理，培养职业化的工作习惯 管理工作的含义 管理者的职责：正确运用 权限 ，合理分配资源，依靠 团队 力量，达成既定目标。 衡量管理者工作成果的重要 指标 ，不仅是看管理者自己做了什么，而更主要地是看他所管理的团队做了什么！ 如果我们的员工表现不好，我们就不是一个成功的管理者；当我们的员工失败时，无论我们做了多少事情，我们仍然是一个失败的管理者！ 管理的真谛是找对的 人 放在对的位置，用对的方法去做对的 事 。好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。 海尔的总裁张瑞敏在说到海尔模式的核心思想时说：没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于 正常 ，而这只有通过每天、每个瞬间的严格控制才可能做到。 经营决策层 经营管理层 执行层 公司员工 战略层 管理层 公司员工 工组长管理层 组织结构中基层管理者的层次定位 监督层 基层管理者的角色认知 1. 专家 →对本职业务非常熟练 2. 模范 →以身作则,身先士卒 3. 教练 →能将自己的经验和相关规定、要求以各员工接受的方式传递给员工,并且能 4.严父慈母→工作上原则很强,生活中充满关爱. 5.警察→确保所有 要求 做到统一. 6.复印机→ 信息 传递不会丢失. 基层管理者的职责 跟着你的 上司 ，带着你的 下属 ，与你的同事一起不断地为组织创造价值。 管理要使员工身心健康、愉快，生活充实、有意义，工作有意愿、有能力，这样，管理才会上轨道。要让每一名员工跟着公司的发展而发展，否则管理一旦出现脱节，就必然会影响到公司的正常运作。所以管理要兼顾员工和公司两方面的利益，唯有如此，才能使员工和公司结成经济命运共同体。 基层管理者的素质要求 a.专业能力. b. 目标 管理能力. c.问题解决力. d.组织能力. e.交流,交际能力. f.倾听能力. g.幽默能力. h. 激励 能力. i. 指导 员工能力. j.培养能力. k.控制 情绪能力. l.自我 约束 的能力. m.概念化能力. 基层管理者的职能要求 a. 热爱自己的职业 · 热爱现场（自己能力发挥的平台） · 热爱产品（自己辛勤工作的成果） · 热爱下属（下属成长是自己最大的成就） b. 走动式管理 c. 用合适的方法教育部下，引导下属自己发现问题并提出解决方案 d. 提前准备，保持“现场、现实、现物、及时、及应、及至”的实干作风 e. 积极动手，挑战自己 f. 积极掌握业务知识和管理方法，树立专家权威 g. 让员工了解原因和重要性，善用各种激励手段树立组织权威 h. 以身作则，发挥带动作用，以人格魅力影响下属 i. 倾注一切热情和力量去面对工作 智慧型管理者的管理心态 ①循循善诱 ②乐观积极 ③实事求是 ④合理分配 ⑤用人不疑 ⑥用心倾听 ⑦尊重下属 ⑧充分沟通 ⑨言行一致 ⑩功成身退 一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。要想使木桶多盛水，提高木桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是下功夫依次补齐木桶上最短的那块木板。 一个部门或一条生产线的工作总体水平的高低，不是取决于这个部门或生产线中水平最高的人，而是取决于水平最低的人。因此，要提高整体工作水平，就要非常重视水平最低人员或最低工位的水平，使之缩短与其他人员的差距。 同样，一个企业要想做好、做强、做大,就必须从市场定位、经营战略、产品设计、人员培训、技术开发、资本运作、文化理念等各方面一一做