市场研究方法第一讲-C1.pptVIP

市场研究方法 第一章 导论 本讲内容 讲师简介 课程前导 专业准备：营销学与营销精神（重点） 市场研究的定义（重点） 市场研究的作用 市场研究的内容（重点） 市场研究的相关学科 市场研究的伦理规范（重点） 市场研究的一般过程（重点） 专业准备：营销学与营销精神 分组讨论： 市场营销学的基本问题是什么？ 营销理论的基本框架是什么？ 营销的基本方法有哪些？ 营销的基本精神与理念是什么？ 伟大的营销精神 市场研究定义 狭义定义 Market research 广义定义Marketing research 主要针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费商品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见及动机。 过程定义： 1.市场研究是设计、收集、分析与展示信息，用以解决某一具体营销问题的过程。（A C .Burns） 2.市场研究是系统地设计、收集、分析和提出数据资料，以及提出跟公司所面临的特定营销状况有关的调查研究结果。（Philip Kotler） 功能定义: 市场研究是通过信息将消费者、顾客及公共部门和生产者联系起来的纽带。这些信息用以识别市场机会和问题，产生、提炼和评价企业的营销活动，控制企业的营销表现，增进对企业营销过程的理解。（美国营销协会） 市场研究又译作营销调研、市场调研等。 市场研究在营销中的作用 识别市场机会与问题 评估营销活动 监督、控制营销表现 促进营销活动展开 市场研究的内容与领域（重点） 市场研究与相关学科 市场研究与社会学 市场研究与心理学 市场研究与统计学 市场研究与经济学 市场研究与管理学 市场研究伦理规范（重点） 1.诚实：市场研究最基本的伦理要求。 2.客观：科学的态度 3.保密：对被访者、客户和研究者的保密。国际准则见教材22-23页。 4.自愿：被访者在市场研究项目中的任何阶段完全是自愿的。在要求被访者提供合作时，不允许误导被访者。 5.创新 6.排他性：一般地，半年内不能进行完全相同的类别产品的调查（客户允许除外） 市场研究类型 探索性调研：怎么了？为了发现问题。 描述性调研：是什么？为了了解现状。（最常用） 解释性调研：为什么？为了找到原因。 预测性调研：会怎么样？为了预测未来。 市场研究的一般过程（重点） 作业： 自学第二章中国市场研究的发展历程，结合相关资料，以“中国市场研究现状及其启示”为题写一篇文章，要求： 1.要查阅相关资料。 2.至少300字。 3.有自己的观点。 4.手写。 5.独立完成。 6.下周三课前上交。 谢谢诸位！ ourhrmd@126.com