王仲杰装机培训.ppt

ASUS Confidential 湖南时运电脑有限公司技术培训 主讲:王仲杰 一、来自我 客户服务中心真实的案例！ 一、客户甲，新装机回去接上其高档摄像机即冒烟烧毁！ 维修费高达1800元！索赔！！！ 导致事故原因： 仅仅是前置USB接错线！ 背后的问题： 技术员的装机水平？不够细心？责任心不强？ 一、长沙某经销乙 ，新购华硕主板刚装机不显示，为其更换一块全新主板后，客户称装上仍然称有问题！ 投诉！强烈要求退货！ 导致事故原因： 装机的垫板螺冒多上两颗！直接导致主板短路烧毁 华硕P5Q三块！！！ 背后的问题： 装机技术员装机水平？粗心？不负责？ 一、来自我 客户服务中心真实的案例！ 一、客户丙 ，新购电脑，回家测试即发现光驱 不读盘，客户以购机七日内要求整机退机！投诉！！！ 导致事故原因： 完机测试不过关！ 背后的问题： 装机完毕，光驱读盘测试？前置音频测试？麦 克风录音测试？宽带拨号程序安装？ 一、来自我 客户服务中心真实的案例！ 二、装机标准工作流程 1、装机前的准备（非常重要） 要点：清理桌面，确保无残余的螺丝或其他硬物留在桌面，避免划 伤机箱光滑的表面！ 2、安装CPU处理器（以INTEL为例） 当目前市场中，英特尔处理器主要以Core 2双核系列为主，其全 部采用LGA 775接口，其安装方法基本相同。 左图中我们可以看到，LGA 775接口的英特尔处理器全部采用了触点式设计，这种设计最大的优势是不用再去担心针脚折断的问题，但对处理器的插座要求则更高。 要点：安装过程中切记勿碰坏CPU插座！775的CPU插座真的很脆弱！！！ 3、安装散热器 要点： 1、安装固定风扇的时候切记一定 特别仔细，勿划坏电脑板上的线路！ 2、固定好散热器后，一定将散热风扇接到主板的供电接口上。主板上的标识字符为CPU_FAN。 二、装机标准工作流程 4、安装内存条 要点：安装内存时，先用手将内 存插槽两端的扣具打开，然后将 内存平行放入内存插槽中（内存 插槽也使用了防呆式设计，反方 向无法插入，大家在安装时可以 对应一下内存与插槽上的缺口） ，用两拇指按住内存两端轻微向 下压，听到“啪”的一声响后，即 说明内存安装到位。 二、装机标准工作流程 5、 5、将主板安装固定到机箱中 要点： 1、对照主板规格固定垫板螺帽，切记绝不 能多装避免引起主板短路； 2、轻拿轻放，避免主板背面的电路板和 机箱发生碰撞、摩擦造成主板电路板线路 造成划伤等； 3、在固定主板螺丝时，注意每颗螺丝不要 一定性的就拧紧，等全部螺丝安装到位后， 再将每粒螺丝拧紧，这样做的好处是随时 可以对主板的位置进行调整。） 二、装机标准工作流程 6、安装硬盘、光存储 要点： 1、固定硬盘螺丝一定要选择符合范范的螺丝，避免造成螺丝拧断导致硬盘无法获得保修！ 2、对硬盘操作务必轻拿轻放，目前质检发现很多磕坏报损的硬盘很大一部分是装机造成！ 3、硬盘和光存储推进机箱要轻、慢，避 免和隔板摩擦造成划痕影响设备保修！ 4、硬盘、光存储两面必须均固定螺丝， 固定不稳造成设备震动极易造成设备的 使用寿命！ 二、装机标准工作流程 7、安装显卡、其他插卡 要点：安装显卡的时候应特别注意，在固定插卡的时候应仔细看清楚扣座的装卸方法，避免在装卸的时候破坏主板的插槽扣座。 二、装机标准工作流程 8、安装电源 要点： 1、根据主机配件的功耗计算主机 需要多大功率的电源，这很重要。若功 率不够会出现电脑自动重启、偶然找不 到硬盘、死机蓝屏等故障！ 2、主机电源上面标有参数 （+5V、16A），（+3.3V 、14A）, (+12V 、14A), (-12V 、0.5A), 5VSB、 2.0A)表示该电源的最大输出 功率是5*16+3.3*14+|(-12)*14|+12*0.5 +12*2.0= 310.2w 二、装机标准工作流程 二、装机标准工作流程 9、接线 要点： 再自信也要仔细 看清楚主板说明书和 主板上的示意图例！ 二、装机标准工作流程 10、系统调试 A、BIOS设置：启动顺序改为从硬盘启动，软驱开机检 为disable，USB端口、并口等设置为enable； B、公司规定的统一ghost包安装系统； C、系统自动升级设置为关闭状态； D、确保声卡、显示卡、其他插卡等驱动程序正常运作； E、MSCONFI