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销售环之异议处理 中企智囊团 大家要明白 从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤，客户都有可能提出异议 客户有异议，说明客户意向越大； 愈是懂得异议处理的技巧，您愈能冷静、坦然地化解客户的异议，每化解一个异议，就摒除您与客户一个障碍，您就愈接近客户一步。 请牢记—— 活动目的 让更多的同事学会分析客户潜在的、真正的担忧，并能对常见的问题进行灵活的解答； 认真体会模拟演练中解决异议的思路与方法，针对不同的客户应用不同方法，让自己在客户心中生根发芽。 活动流程 智囊团演练 点评总结 挑选同事实战 学习反馈 实战一 山西星宇集团有限公司 董事长： 办公室主任： 客户情况：公司成立于1997年，现已发展成为集房地产开发、建筑安装、酒店业、科技为一体的综合性实业公司。对网络没有明确认识，董事长50多岁。 点 评 每个部门出一个人 实战二 山西宏达机械制造有限公司 总经理： 办公室主任： 客户情况：有网站，在ALIBABA上是诚信通会员，对网络有一定的了解，希望从网上得到订单。在行业内属于中上等，产品全国销售，市场竞争激烈。主打产品：矿用输送机 品牌：采风 实战三 太原天天快捷酒店服务有限公司 总经理： 办公室主任： 客户情况：服务性行业，有网站，做过户外及电梯、广播等广告，但对网络营销不太重视。行业内地位属于中等。 谢谢大家 * * * * * * * * * * * * * 总结 只有正确、客观、积极地认识异议，你才能在面对客户异议时保持冷静、沉稳，也只有保持冷静、沉稳，你才可能辨别异议真伪，才可能从异议中发现客户需求，才能把异议转换成每一个销售机会。 * * * * * * *
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