人际关系在你手技巧.ppt

游戏：快乐的大转盘 快乐的大转盘 课程回顾 课程期望 你在处理人际关系时： --有哪些成功的经验 --遇到哪些困难和挑战？ 你期望在本次课程中学到什么？ 课 程 目 标 在完成本课程后，参加者将能： 了解人际关系的重要性 了解相处之道，学会打开自己的开放窗口 了解人际交往的三种型态 认识妨碍人际关系的因素 采取适当的步骤和技巧改善人际关系 课程内容 什么是人际关系 ? 人的社交需求 人际关系的重要性 ? 相处之道基本原则 周哈里窗 ? 人际交往分析 ? 个人作风与行为（录像） 建立人际关系的要诀（录像） 改善人际关系的步骤（录像） 同理心 ? 情感帐户 如何与同事相处 ? 处世通则 构造良好人际关系鉴言 分组讨论(7分钟） 什么是人际关系？ 人际关系为什么重要？ 你喜欢跟那些人共事合作？ 你对哪些行为表现会产生抗拒的感觉？ 不喜欢的行为 攻击挑衅/有敌意 消极否定 唐突冒犯 过于沉默 过于独裁 过于屈从 人际关系的重要性 一个人的成功需要85%的人际关系， 而15%的专业技能就已经足够了。 —— 卡耐基 人际关系的重要性 人际网络中的人们以不同的方式影响着你： 鼓励你 专心地倾听你说话 把自己的特长教给