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第四章　医疗管理 P 59 主要内容 第一节　医疗管理概述 第二节　门诊管理 第三节　住院管理 第四节 重点病人的诊疗管理 第五节　急诊管理 第六节 康复管理 第一节　医疗管理概述 一、医疗管理的概念 医疗的医疗管理是指对医院医疗活动全过程所进行的组织、计划、协调和控制，使之处于应有的状态，并对变化了的客观环境有较强的适应性，达到最佳医疗效率和医疗效果的目的。 院内医疗过程和程序示意图 二、医疗管理的作用 1、医疗管理是完成医院任务的主要手段; 2、医疗管理是影响整个医院管理水平的中心环节. 三、医疗管理的基本原则 1．病人第一的原则；2．安全有效的原则；3．首诊负责制的原则；4．重点加强的原则。 四、医疗管理的职能 1．制定医疗管理计划2．合理组织医疗技术力量3．制定各项规章制度4．做好医疗活动中的协调5．检查评定医疗效果 主要内容 第一节　医疗管理概述 第二节　门诊管理 第三节　住院管理 第四节 重点病人的诊疗管理 第五节　急诊管理 第六节 康复管理 第二节　门诊管理 一、门诊工作的特点 1．病人集中并且流量大2．门诊医生用于诊断和治疗的时间短暂3．门诊工作使保证医疗质量的第一个关键环节4．就诊环节多而复杂5．门诊是方便而经济的医疗服务方式 二、门诊的工作流程 （一）分诊（二）挂号挂号的功能：1．代行分诊；2