人性化管理与人性化服务.pptVIP

17.每天中午为每位产后的产妇提供一份专门配制的催奶汤和产饭，并专门就母乳喂养进行教育，沟通，设计，提供催乳的处方以及母乳喂养的方法。有条件可以提供自己做饭的地方。 18．新生儿与母亲早期接触有很多好处，如有利于建立新生儿与母亲之间的感情联系，据科学家推测，母亲身上的化学信息和气味能够被新生儿识别出来，产生一种安全感、亲密感。早期接触有利于催乳，改善母亲的情绪，有利于产后恢复。 19．新生儿沐浴，加上母亲的触扶，有利于新生儿的健康发育。 20．纪念品——孩子一出生，清洗干净后，马上把新生儿放在布满玫瑰花的婴儿床上，拍一张第一时间的照片。家长一般得不到这张照片，最好在照片的反面，印上孩子的脚印。定做一个塑料的相夹，打上几行字：祝您们的宝宝健康、快乐成长。出生年、月、日、时间、地点。XXXX医院敬贺。地址、联系电话。 21．优惠卷：设计一张50或100元（根据当地的消费水平来定）面值的代金卷，可以在产妇出院时直接使用、扣除。 向全社会广泛发放优惠卷，几乎使每个孕妇人手一张，吸引她们来。当然，在优惠卷上应宣传医院的优质服务，即全过程感动服务和五心行动。每个产妇在出院时带走2张，送给亲戚、朋友，同时，送几份医院的简介，以便结合、强化口碑宣传。 22．宣传、普查：组织一个联合行动小组，配备一辆体检车（有常规检查和B超），由妇科、产科、儿科、内科医生组成，下乡做宣传、