培训课程大纲-《MTP管理才能提升训练》.docVIP

《MTP管理才能提升训练》提纲 （共16小时） 认知管理篇（4小时） 第一章管理者的基本认识 一、管理的意义 二、组织的资源 1.人 2.时 3.地 4.物 5.钱 6.信息 7.客户 8.技术 三、管理者的角色与功能 1.作为下属的角色—职务代理人 2.作为同事的职业经理 3.作为上司的职业经理—管理者、领导者、教练、变革者、绩效伙伴 四、描述你心中所期望的上司 五、描述你心中所希望的部属 六、管理者应有的基本态度与意识 1.建立工作的理念—使命感 2.达成的意愿 3.突破现状 4.责任意识 5.效能意识 6.掌握原理原则 第二章有效发挥组织效能 一、组织的形成 1.人 2.目标 3.分工 4.架构 5.协作 6.彼此依存 7.指挥系统 8.沟通管道 二、组织三阶层的互动 1.高层 2.中层 3.基层 三、指挥系统的一致性 1.意义 2.内涵 3.例外状况 四、职务的认知—激发工作认同感 1.意义 2.内涵 五、授权的运用 1.自我支配原则 2.授权的好处 3.授权的障碍 工作管理篇（4小时） 第三章计划与执行 一、PDCA管理循环 1.P—计划：方针策略、拟定计划方案、健全的判断 2.D—执行：工作分配、交付任务、状况共有 3.C—查核：控制跟进、发现问题、找出原因 4.A—改善行动：调整差异、解决问题、建立基准 二、计划的重要性 1.计划的含义 2.为何不做计划、 三、拟定计