培训课程大纲-于玢-《企业管理者基本素质提升训练》.docVIP

企业管理者基本素质提升训练 【课程收益】 本课程旨在帮助企业的各级管理者首先建立积极的“肯定自我，善待他人”的工作思维模式，这是做好管理工作的基础；以“负起个人责任”为核心，从学习、负责、信任、服务、创意五个方面加强自身的修炼；在实际工作中养成会管理自己的时间、凡事要事第一等良好的工作习惯；在人际交往的过程中掌握高效的沟通技巧。 【课程提纲】 第一部分 积极的工作思维模式 一 肯定自我的思维模式 1、互动：检测自己是否自信 2、肯定自我是快乐的源泉 3、肯定自我的四个步骤 4、发挥自己的优势，改善自己的不足 5、让自己成为最受欢迎的人 二 善待他人的思维模式 1、善待他人的好处 2、培养善待他人的四个步骤 3、互动：如何赞美自己的伙伴 4、向他人表达善意的基本要点 5、善待他人的黄金法则及白金法则 第二部分 管理者的五项修炼 一 修炼之一 学习 1、研讨：学习对我们来说为什么很重要？ 2、有关学习的好问题和坏问题 3、阻碍学习的五种心态 4、学习的要点在于改变（知行合一） 5、案例：某银行办公室王主任的转变 6、如何保持学习的状态 7、视频：保安是如何考上研究生的 二 修炼之二 负责 1、案例：关于负责的两个对比故事 2、有关负责的好问题与坏问题 3、不为自己找借口 4、不要说“这不是我分内的工作” 5、案例：长城饭店的送站职员的故事 6、责任与责任心 7、案例：一个准备退休老