《什么叫销售.》.docVIP

什么是销售什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。销售就是服务。解决客户问题，减轻负担，或帮助客户把工作做得更好。销售就是获得最大的差价。 ??? 销售，是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也中流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。销售可以说是一个商业公司和企业里面最高端的功能。产品或者服务的销售直接或者间接的推动经济的运转， 因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。 ??? 销售人才之所以流行，是因为它是市场经济不可缺少的环节。 企业不论从事什么，都需要有人去做这样的营销，可以是产品、是服务、是品牌，但营销这个职位是每个企业中不可缺少的组成部分，这支营销队伍就像人类身体中的血管支撑着企业的生命。一个企业的成败在某种意义上说与它的营销队伍优秀与否是成正比的。 ??? 之所以说销售人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事营销工作的人们的身影。他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的对象、新的客户。这就是这个职业的特点。 ??? 营销工作的流动性还表现在人员方面。营销部门也许是企业中人员变更最频繁的部门了。最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。  就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：业务员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、销售总经理，等等。而当一个业务代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。然而经理只有一个，更多的则是普通的营销人员和那些销售代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。 销售做什么??? 销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。 ??? 建立并保持一个广泛的客户资源库是一个销售最主要的工作职责之一。当然，主动去与有潜力的新客户去联系沟通是创建客户数据库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合营销方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定销售策略等。 ??? 在许多公司，销售部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的信息。 ??? 保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的商业行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。销售人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。心理素质：耐心、恒心、信心、决心。知识基础：产品知识、公司背景、行业动态、营销理论、综合的知识面。 销售员能否被客户认可和接受，要看自己的知识和水平，很多时候你要给客户培训，教客户怎么做生意，从而完成自己的销售，你有能力去给客户上课吗，你的知识准备够了吗，你懂多少，现在的客户也在每天学习、思考和提高，所以单纯的口齿伶俐和拍拍打打已经很难奏效了，所以你的知识和学历够吗？销售技巧：研究客户心理、投其所好、充分地赞美、趁热打铁等。 销售工作是一个心理战，有理性成分，更多的是感性成分，现场调节好气氛，调动客户的冲动和兴趣并及时地将冲动变成行动，这需要销售人员的销售技巧和察言观色，有些可以靠培训和锻炼，有些是销售员本身的天赋和性格，总之，做生意还是要从做人开始，自己是否适合做个销售员也是需要考虑的。信息敏感度：捕捉信息，发现机会、观察现象，透过表象看本质。 对市场信息的敏感和分析是销售员的基本功，很多机会有人一下就能发现并抓住，而有些人你告诉他他还不明白，对信息的敏感和判断能力需要培训，更需要积累和自己的思考。规范和勤劳：按公司规定工作，不偷懒，不耍滑，勤勤恳恳做市场。 现在很多销售工作是一个辛苦活、体力活，你真正地去要