！【大润发】操作手册08.pptVIP

大润发系统　　　 * 纲要： 1 大润发简介 2 大润发业务操作流程 3 大润发账务管理 * Part1:大润发简介 来自台湾，于1997年正式进入中国市场； 经营模式：介于美式中央集权体系和欧式以门店为主的模式之间。 举例：集中采购由总部集权，门店定价、采购必须由总部授权，而门店的用工、分配等全部“属地管理”。 中国店网络：华东、华南、华北、东北、华中五个大区；08年底门店数量100家。 大润发的衍生名：大润发因与各地寻求合作分别与当地结合命名为大润发，天润发、金润发、大福源、百润发、但标识RT-MART一致，将陆续更名为“大润发”。 大润发超市的定位：大润发将作为综合超市的品牌，“大福源”将作为购物中心的品牌。 大润发诉求新鲜，便宜，方便，快捷 * 大润发采购架构：全国总采+五大分区 区域 区域总部 管辖省份 全国采购 上海 全国 华东区 上海 上海、江苏、浙江、安徽 华北区 济南 山东、河北、天津 东北区 沈阳 辽宁、黑龙江、吉林 华中区 武汉 湖北、湖南、甘肃 华南区 广州 广东、广西、海南、福建 针对九阳而言： 全国采购：系统合同签定 区域采购：单品维护，销售订单及日常管理工作 * 大润发门店管理架构： 采购部 全国采购经理 区域采购经理 区域采购助理 进行年度合约谈判的主要对象，并负责协调公司与大润发各区域间的业务发展 主要负责本区域本部门的商品业绩（销量，利润），可与其沟通新品，促销，陈列，价格等业务问题 促销的跟进，订单的落实，对帐等 * 大润发门店管理架构： 店总 百货经理 小家电课长 课员 部门卖场负责人。可解决陈列，促销等问题。课长的上司。 主管业务（订货，销售，价格，库存，促销，陈列，业绩等）。可解决特殊陈列，零售价格调整，货架排面调整，促销人员进场，执行总部签订的促销活动等 货品上架，排面调整，订货，管理各品类销售数据 营运部 负责整个卖场的经营工作，一般为台湾人门店大小事务的决策者，权威很大 * 大润发门店管理架构： 后勤 市调部门 门店ALC部门 人资部门 价格调查，监控，建议调整，督促门店执行 门店管理的重要部门，负责订单的跟进、稽核，单品上柜，门店促销，陈列 收货退换货，陈列工具的进出场手续 门店仓管部门 导购员进退场管理及日常人事管理 * 大润发业务操作流程 * Part2:大润发业务操作流程 新经销商确认流程： 提交五证三章复印件： 五证：营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证、银行开户许可证、组织代码证；三章：财务章、法人章、公司章 大润发系统建该经销商的厂编签订配送合同 登陆大润发信息网站作系统管理（厂编+账号） 大润发信息网站是大润发订单查询，掌握门店进销存、销售额以及对账的重要平台 大区、KA部审核 确认经销商资格 经销商相关资料提报大润发分部 大润发同经销商签订合作合同 大润发为新经销商开通厂编 确认开店后 * 新店开业准备工作： 招聘导购并提前培训，办理导购入场手续 建议正促五名+临促作好开店储备 大润发开业货源储备，畅销机型+开业促销机型 确定开业单品，促销位置沟通 * 导购入场办理流程 填写导购入场核准书、驻场人员管理协议书并传真至所属分区分部 分区采购核准签字传真至门店 经销商带导购劳动合同、健康证明等至门店人资课办理 导购入场 * 导购入场办理流程 填写导购入场核准书、驻场人员管理协议书并传真至所属分区分部 分区采购核准签字传真至门店 经销商带导购劳动合同、健康证明等至门店人资课办理 导购入场 * 新品申请流程 新品提报： KA部统一向大润发提报新品信息，建立系统档案，生成单品货号，分部统一下新品首单，KA部将新品供价及零售价通过客户平台通知经销商 新品备货 经销商在大润发信息网站下载订单，确认供价无误在送货日内送货 备注：各地区可根据当地门店消费习惯单独提报新品，前台毛利控制在6-7个点。 KA部提报新品信息到大润发分部 大润发至总部新建或下传货号并建档 采购下新品首单 九阳办公网及客户平台通知销售经理及经销商新品供价及零售价 * 大润发单品管理 单品管理之锁码： 以下四种情况将会引起单品锁码： 1、单品销售情况不佳，连续3个月未销售的单品（滞销） 2、单品有3次以上订单没有到货 3、单品不适合大润发的销售策略 4、单品不适合在该地区或该城市销售 被锁码的单品开码： 产品销售不佳被封：沟通对象：门店课长/经理， 手法：提报主推促销方案 未满足订单被锁：沟通对象： 分区采购 对于3，4两原因被锁码将无法开通 出现锁码开通再被锁将引起单品的长期被删后期无法建档现象 * 配送流程 大润发信息网站订单管理中为待收及逾期订单，可打印预约送货 预