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论教育督导过程中的心理现象与调控 　　摘 要：在教育督导的过程中，督导者与被督导者均有不同的心理现象产生，对督导行为和督导效果有明显的影响。对督导者和被督导者在督导过程中的心理现象作出分析，提出心理调控的具体建议，对提高教育督导效能有重要作用。 　　关键词：教育督导；心理现象；心理调控 　　中图分类号：G47 　　文献标志码：A 　　文章编号：1002－0845(2007)03－0102－02 　　收稿日期：[HTSS]2006-09-18 　　基金项目：全国教育科学规划课题“中外教育管理体制的历史、现状、特点与发展趋势比较研究”的研究成果之一(FDB050620) 　　作者简介：穆岚(1963-)，女，山西太原人，教授，硕士生导师，从事教育管理学、教师教育的研究。 　　 　　一、督导者的心理现象与心理调控 　　 　　(一)督导者的心理现象 　　1．角色心理 　　角色心理是角色承担者的自我意识及潜意识所表现出的一种心理现象，是特定的职业责任、道德规范、行为习惯、职业利益等的反映。参与督导工作的督导人员，来自不同的工作岗位，其各具特有的角色心理，会在督导过程中反映出来。他们从各自的角色心理出发，选择不同的价值取向。如专家在督导过程中往往偏重方案的理论依据和科学性，实际工作者则倾向于方案的可行性。 　　2．心理定势 　　心理定势是指由一定的心理活动所形成的准备状态，影响或决定同类后继心理活动趋势的一种心理现象。督导者按照一种已经形成的固定倾向去观察事物：一方面容易以成见代替现实，使督导者围绕着固有的看法去收集信息，取其所需，而对很多新鲜事物视而不见，以致使观察失真；另一方面则难以对事物按照其具体情况进行具体分析，正确地对收集到的信息进行加工，以致使督导中收集信息的工作简单化、主观化、表面化。 　　3．晕轮效应 　　晕轮效应是指在督导中由于督导对象的某些品质或特征看起来比较突出，使督导者对此产生了特别清晰和明显的知觉，从而掩盖了对其他特征、品质的知觉和评价，从而由一点作出对整个面貌的判断。晕轮效应一般产生在掌握信息不充分和刺激强弱程度不等的情况下，还会因督导者个人的心理因素的差异而导致督导评价结果的不同。这种心理效应的危害是以点带面，以偏概全。 　　4．趋中效应 　　趋中效应是指督导者对督导对象既不愿对优者给太高的评价，亦不愿给劣者太低的评价，而是尽量缩小差距，向中间状态集中的一种心理现象。出现这种心理现象，或由于督导者对督导对象的情况没有把握而采取“模糊”办法处理，或由于“好人主义”、怕得罪人，或由于嫉妒心理，不愿别人冒出来，或由于平均主义思想，不承认差别，对优者严、劣者宽，填平补齐，趋中处理。 　　5．模式效应 　　模式效应是指以过去的有限经验和固定模式去解释督导结果的一种心理现象。若督导者头脑中储存着多种固有模式，则会造成先入为主，离开督导标准，错误地把督导对象纳入主观固有的某种类型或模式之中；或者不细致分析督导对象的实际情况和差异，把自己主观认定的某种特征，归属于督导对象。 　　 　　(二)督导者的心理调控 　　1．认真挑选督导小组成员 　　督导小组的成员应对学校教育、教育督导工作有高度责任感，应熟悉学校教育对象和工作环境，有较强的判断力、同情心和原则性，能够客观地分析事物并熟悉科学分析方法。与此同时，在确定督导小组人选时，还要考虑督导人员特性方面的合理搭配，如职务、工作性质、特长、性格、年龄等，以避免由于成员结构上的失衡而产生支配性的偏差。与被督导单位有直接利害关系的人员不宜参加督导小组，以防本位倾向的产生。 　　2．做好督导前的心理准备 　　全体督导人员应对教育督导的理论、方法以及对教育督导的意义、价值、标准有共同认识，应了解督导方案制定的原则和过程，熟悉方案中规定的督导项目体系、搜集信息措施、量化评分方法和价值判断依据。全体督导人员还应知道过去使用本督导方案时的经验和教训。只有这样，才能在整个督导过程中形成一致的愿望、动机和态度，有共同的基点、尺度和准则。 　　3．制定简捷的督导项目体系和统一的操作方法 　　过分繁琐冗杂的督导项目体系会使督导者产生厌烦的心理，也会分散其注意力，模糊主次关系，使督导不得要领。因此，制定督导项目体系应简洁明了。在确定督导项目后，应制定共同遵守的操作方法，如共同的取样方式、共同的记录格式、共同的计分方法等，以避免由于心理压力、外部干扰、取样不公、自然遗忘等原因造成的偏差。 　　4．加强思想品德教育 　　一是组织督导人员学习有关文件，既包括对督导指导思想、督导标准等文件的学习，以确立正确的督导思想；又包括进行教育科学理论和各种教育政策文件、督导经验总结等方面的学习，以掌握教育规律、办学规律、教育目标、办学方向等。二是对督导人员进