培训与开发6-25.pptVIP

文鸟企业咨询 曾文2005-09-10 第三章 培训与开发 (9/14) 第一节 建立培训制度X 企业追索职工培训费争议的处理 企业追索职工培训费争议的处理 本节相关知识 第二节 制定培训规划第一单元 制定员工发展规划并确定培养目标 案例 第二单元 确定培训对象X 绩效分析表 任务分析图示 组织层次需求分析图示 前瞻性培训需求分析模型图 关于职业生涯规划 职业规划书 职业规划书 职业规划书 职业规划书 职业规划书 职业规划列表 相关知识X 案例一 第三单元 培训需求分析 本单元相关知识X 第四单元 培训方法的选择 本单元相关知识X 二、实践性培训法——掌握技能类 三、参与式培训——综合能力提高 第五单元 制定培训规划、计划与经费预算 相关知识Y 第三节 培训管理第一单元 选择培训机构X 第二单元 培训课程的设置 第三单元 培训教材的开发 第三单元 培训教师的选配 第四节 培训效果的评估X 本单元相关知识 第二单元 撰写培训评估报告 改错题5分（2005年5月） 综合分析题30分（2005.5） 续 问题 2005年11月考题 一、培训机构的甄选与评价 征询建议书应包括的内容——相当于招标书 二、遴选供应商应考虑的有关问题（9点） 要点：培训项目是否针对本企业的特定需要 相关知识： 选择培训机构应考虑的因素Y 一、设置培训课程的基本环节X ： 课程定位-确定目标-注重策略-选择模式 -进行评价 二、培训课程设置的具体操作过程X （6步） 相关知识： 一、培训课程的设置Y 应体现的基本原则 二、培训课程设计的基本要素X（11点） 一、设计合适的培训手段X 培训手段是为培训目标服务 1、课程内容 2、培训对象的差异性 3、对象的兴趣与动力 4、评估手段的可行性 二、设计和使用印刷材料Y 相关知识： 开发培训教材的总要求Y（略） 一、确定培训教师的选配标准X（略） 二、确定培训教师的来源Y：外部聘请 与内部开发。 相关知识： 一、培训课程对教师的能力要求 “能者为师”中“能”的界定X 二、外部聘请师资的优缺点Y 三、内部开发培养师资的优缺点Y 一、培训评估的步骤（12步略） 二、培训评估的层次、方法及优缺点 （4个层面）（见表3-1） 1、反应评估——第一级评估 课程刚结束时，学员的主观感觉与满意程 度，是最基本、最普遍的评估方式。 2、学习评估——第二级评估，着眼于对学 习的度量。 3、行为评估——第三级评估，行为的改变 4、结果评估——第四级评估，业务结果的 变化情况。 一、培训效果与培训评估的含义X 二、培训评估使用的成果或标准Y 三、评估的作用和内容X 1、培训前评估的作用和内容 2、培训中评估的作用和内容 3、培训效果评估的作用和内容 一、评估报告的结构和内容X 1、导言 2、概述实施过程 3、阐明评估结果 4 、解释结果并提供参考意见 5、附录 6、报告提要 二、评估报告的撰写要求Y（略） 学完本章 一、你会调查培训需求 吗？ 二、你会制定相关的培 训制度吗？ 三、你会制定培训规划 及培训实施计划吗？ 四、你会进行培训效果 评估吗？ 重点： 1、PP103-112根据培训的具体要求 选择培训方法、 2、PP131-133培训评估的层次和方法 培训与开发（ 9+14=23分） 模拟试题 判断： 1、“能者为师”是选择培训老师的基本原则，这里的“能者”指的是有能力的专家、学者。 P127：错误 2、撰写培训评估报告的目的在于向那些参与评估的人提供评估结论并对此做出解释。 P135：错误 （）的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维，它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题的多种更佳方案。 A、案例研讨法 B、头脑风暴法 C、敏感性训练法 D、管理者训练 P109：B 单选 对培训效果的评估可在四个层次进行，行为评估是第二级评估，即评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。主要的评估方法有问卷调查、绩效评估、行为观察、角色扮演等，评估时间一般在培训结束时一年后，由培训单位进行评估。为了考察学员是不是能真正学以致用，在评估前不要告诉相关人员将进行行为评估。 PP132-133 改错 根据培训方法的具体要求提出优选培训方法的建议。 PP103-112：参看《