2010年物业公司收费班先进事迹.doc

提高职工素质，，优质服务重点年，班在党政的带领下紧紧围绕确定的目标任务，强化班组建设不断、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，思想政治工作是班搞好各项工作的政治优势，班组始终把心上，切实解决一些实际问题，经常在工作及时矛盾密切了关系，有力地促进了生产经营的健康发展。开展学习活动组织动员职工为建功立业，充分发挥群体作战的主力军作用，不断创新班组工作局面。该班组结合情况，坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素能力。突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，确保了。该班组认真执行质量标准化，加强现场质量管理，夯实标准化基础工作，以工序质量促质量，严格要求各按质量标准进行作业，，为安全奠定了坚实的基础。班组民主管理意识，主动对本制度措施提出建议和整改措施。良好地工作作风及娴熟的业务技能2005年，发展要求，结合实际情况，尽快掌握业务知识，牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习各项业务知识。???? 四、服务与业务双领先突出优质服务重点????（一）、“追求满意服务”是的经营宗旨? （）、规范管理，满意服务?为了使厅工作能高效、高质运转，指定了现场管理制度、服务规范制度，做好技能，中规范服务；定期进行；对前来进行满意度问卷调查；还设有意见箱及意见簿，广泛听取用户意见和建议，对获取的所有信息全部进行书面记录，分析和总结，最后反馈协调解决。一流的管理培养一流的，一流的提供一流的服务，一流的服务创造一流的业绩。将再接再励，深入扎实，优质服务的战略，不断总结经验，不断改革创新，使服务水平登上新台阶