物业管理招标书大全.doc

招标文件目录 内 容 页码 第一部分 投标函及价格部分 1 1.0 投标函 2 2.0 开标一览表 4 2.1 报价说明 5 3.0 项目预算书 6 3.1 物业管理费用分项预算表 8 3.1.1 人工成本 8 3.1.2 绿化维护费 9 3.1.3 保洁维护费 9 3.1.4 房屋及设备设施维修保养费 10 3.1.5 办公费 11 3.1.6 固定资产折旧费 11 3.1.7 低值易耗品摊销费 13 3.1.7.1日常维修耗用品摊销 13 3.1.7.2日常保洁耗用品摊销 15 3.1.7.3日常办公用品摊销 16 3.2 物业管理服务费收支测算说明 17 第二部分 商 务 部 分 18 1.0 公司简介 19 1.1 投标人概况 21 2.0 法定代表人授权委托书 22 3.0 企业资质证明材料 23 3.1 企业营业执照 23 3.2 企业税务登记证 24 3.3 企业组织机构代码证 25 3.4 企业资质证书 26 3.5 ISO9001：2000质量体系认证证书 27 3.6 中国物业管理协会常务理事单位证书 29 4.0 投标人相关业绩 30 4.1 业绩证明材料及业主反馈 31 4.1.1 首钢冷轧带钢厂办公楼物业管理项目 31 4.1.2 首钢热轧带钢厂办公楼物业管理项目 34 4.1.3 首钢炼钢总厂办公楼项目 37 4.1.4 首钢集团公司办公大楼项目 40 4.1.5 首钢集团公司企业发展公司办公大楼项目 42 4.2 守法经营证明 44 4.3 部分业绩展示 45 4.3.1 国优项目 45 4.3.2 省优项目 47 4.3.3 河北省城市园林式单位 49 4.3.4 武汉市文明单位 49 4.3.5 朝阳区文明单位 50 4.3.6 朝阳区“四城同创”荣誉证书 51 5.0 资信证明、财务报表 61 5.1 资信证明材料复印件 61 5.2 审计报告 64 5.3 财务报表 66 5.4 价格补贴说明 67 6.0 商务偏离表 68 7.0 投标人认为需要说明的其他商务内容 69 第三部分 技术标文件 71 1.0 物业管理服务的设想及计划 72 1.1 物业项目概况 72 1.2 管理定位 73 1.3 管理目标 73 1.4 管理机制与模式 74 1.5 工作重点 76 1.6 主要措施 78 1.7 运作机制 79 1.8 具体保障 80 2.0 物业管理方案与实施 85 2.1 物业管理机构设立及运作流程 86 2.1.1 物业管理架构 86 2.1.2 机构设置图 86 2.1.3 各部门岗位职责及工作标准 87 2.1.4 运作程序 89 2.2 人员的配备、培训、管理 90 2.2.1 人员配备说明 90 2.2.2 人员配备方案 91 2.2.3 人员的培训 93 2.2.4 对全体服务人员的管理 99 2.2.5 人员管理的具体措施 100 2.2.6 员工守则 103 2.3 管理规章制度和档案管理 113 2.3.1 规章制度的建立与管理 113 2.3.2 管理制度汇编 113 2.3.3 档案管理内容 114 2.3.4 物业管理档案的建立 114 2.4 前期介入与接管验收管理 120 2.4.1 前期介入管理的意义 120 2.4.2 前期介入管理方案 121 2.4.3 前期介入阶段的工作划分 121 2.4.4 接管验收的意义 125 2.4.5 验收与接管程序 125 2.5 秩序维护安全管理 127 2.5.1 管理目标 127 2.5.2 秩序维护部设置图 127 2.5.3 秩序维护工作流程 130 2.5.4 秩序维护管理工作内容 132 2.5.5 秩序维护管理手段和标准 133 2.5.6 机关综合楼公共安全管理 133 2.5.7 会议安全管理 136 2.5.8 贵宾接待安全管理 136 2.5.9 消防安全管理 137 2.5.10车辆安全管理 140 2.5.11保密安全管理 141 2.6 机电设备与智能化系统的管理 142 2.6.1 机关综合楼机电设备设施特点 142 2.6.2 机电设备管理原则和目标 142 2.6.3 机电设备与智能化系统维护工作流程 144 2.6.4 供、配电设备管理安全运