CRM2 第二讲 认识CRM系统 客户关系相关管理CRM .pptVIP

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  • 2018-05-21 发布于天津
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CRM2 第二讲 认识CRM系统 客户关系相关管理CRM .ppt

CRM2 第二讲 认识CRM系统 客户关系相关管理CRM .ppt

第二讲 认识CRM系统;认识CRM 系统;CRM系统的一般模型表示;CRM系统业务功能;接触层(界面层);CRM系统的技术功能;信息分析;对客户互动渠道进行集成;支持网络应用;建设集中的客户信息仓库;对工作流进行集成;与ERP功能集成;CRM系统的数据库配置;全局共享数据库;局部共享数据库;决策信息数据库;客户信息数据库;市场信息数据库;客户业务数据库;客户服务数据库

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