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产科工作满意度低的原因及解决对策 作者：何红娟 单位：江苏省无锡市人民医院。 【关键词】 产科　工作 　　工作单位： 　工作满意度测评已经成为重要的绩效考核方法。工作满意度影响员工的工作绩效，也影响医院护理质量。尤其对产科的医护人员，提出了更多的要求。产科是一个比较特殊的科室，与其他专科护理存有很大不同。妊娠期基本属于健康状态，被称为正常人生的特殊生理阶段，孕产妇要求比其他专科病人高，产科质量的安全优劣关系到母婴的生命，特别是要求优生优育及社会需求的改变，护理人员在工作中要以人为本。现将产科工作满意度低的原因及解决对策介绍如下。 　　1 原因 　　作为三级甲等综合医院产科，重危孕产妇较多，治理护理难度相对大，易造成病人的不满。从下级医院治疗不见好转的重危孕产妇，认为转到上级医院就一定要治愈，如病情不见好转或效果不明显就会引起病人的不满意。 　 孕产妇对住院环境和医院条件要求比其他病人多，除满足对其常规治疗护理外，还要求为其提供相关方面的健康教育和咨询服务。独生子女多、外地人较多、住院期间陪伴家属多，给管理上带来很大难度。孕产妇分娩前后心理上的改变，依赖性增强，需要所有人为其服务，护理稍不慎就会引起产妇和家属的不满意。 　　个别医护人员没有从根本上转变服务理念，工作中有生、冷、硬及不耐烦的现象，对孕产妇缺乏同情心、爱心。产科护士调动频繁，轮转护士、新护士对专科知识掌握不全。医护人员