语言态度在聘用决策中的影响研究-刷体.docVIP

语言态度对聘用决策的影响研究( 聂平俊 [提要] 借助变语配对实验，通过对比考察标准普通话与带有东北口音的普通话，本文量化分析了方言口音所诱发的语言态度对聘用决策所产生的影响。对180名成人在职学生的考察结果发现，有东北口音的求职者被聘用的机率和日后晋升的机会都明显低于普通话标准的求职者；通过方便抽样访谈，本文对语言态度的构建和作用机制也进行了探讨。 [] 语言态度；变语配对；聘用决策 1．研究背景 语言态度是社会心理的反映。人们对某种语言变体（语言或方言）的态度，反映了该语言变体的社会地位，以及与其相关社群成员在人们心目中的刻板印象（高一虹，1998）。据此界定，语言态度涉及的是一种价值评价，即人们如何看待某种语言变体的地位、功能及其相应社群成员。戴研、高一虹(1996)曾就大学生对普通话和上海方言变语的评价进行了考察，发现“普通话人格”与“上海话人格”在经济、社会、进取和道德意识上存在着差异，这种差别是多维的、复杂的。而游汝杰等（2004）认为，语言态度是指个人对某种语言或方言的价值评价和行为倾向。据此定义，语言态度不仅仅是价值评价，还应涉及行为倾向或意图，即在价值评价影响下，语言态度会引发某种行为倾向，这种行为会造成一定的后果。对口音（accent）诱发的语言态度对聘用决策影响的研究表明，说话者口音对受试的反应及其随后所做的聘用决策影响明显。此类研究一般对两种或多种口音加以对比，考察受试对不同口音的态度及随后所做聘用决策的差异。在研究美国主流群体与少数群体口音差异诱发的语言态度对就业产生的影响时，de la Zerda和Hopper（1979发现，相比较而言，supervisor position）而有西班牙语口音的英语求职者更可能被聘用从事半技术种类工作（semi-skilled position；Kalin and Rayko, 1978）也表明前者被认为更适合从事社会地位较高的工作（如工长）而后者被认为更适合从事社会地位较低的工作（如清洁工）。Hosoda等（2012）对标准美语求职者和有西班牙语口音的求职者进行了对比考察并认为，尽管后者在性格特征方面得到的评价与前者一样趋向正面，但是其在求职时处于劣势地位，被聘用机率较低，得到晋升的机会较小。然而，Cargile（1997）却认为口音所诱发的语言态度对聘用决策没有影响，因为其研究发现，与标准美语求职者一样，有中文口音的英语求职者被认为既适合从事社会地位较高的工作（如副总经理）也适合从事社会地位较低的工作（如信差）。口音所诱发的语言态度是否影响聘用决策，学者们得出的结论并不一致，需要进一步验证；更重要的是，在多方言的我国却鲜有此类研究见诸刊物。 东北方言是由多元文化融合而成，吸收了关东汉、满、蒙、朝等多民族300多年的精华，并在吸纳外来语基础上，逐渐形成现今东北方言的精彩与幽默（高永龙，2013。据上世纪80年代初统计，东北方言的使用人口约8200万，远超其他方言的使用人数（李荣等，1987）。此外，上世纪90年代起，东北方言小品、电视剧开始在我国大江南北流行起来；2008；潘艳丽，2010；张红杰、梁晓玲，2013）。因此，有东北口音的普通话应该是理想的考察对象。再者，以往国内所做的语言态度调查，有的以全日制在校大学生为受试，考察其对汉语或英语的多种变体在重大事件前或后的态度及重大活动前后的态度差异（见高一虹等，1998；2008，2010刘毅、邓婷婷2013；陈叙等姚春林，2014）。总之，多数研究聚焦于语言态度的价值评价层面。本文则试图对语言态度所引发的行动倾向加以调查，考察受试的口音判断对其所做聘用决策的影响；本研究以在职学生为受试，因为在职学生对职场聘用情况的了解更具体、更深刻。综上所述，本研究以在职学生为受试，将标准普通话与有东北口音的普通话对受试的影响加以对比考察，求证方言口音所诱发的语言态度对随后所做聘用决策的影响。 2．研究设计 2.1 参考Cargile（1997）和Hosoda等人（2012）的研究，本文提出1:与普通话标准的求职者相比较，有东北口音的求职者被视为不适合从事建筑相关（包括建筑设计、工程造价、工程施工等方向）的白领类工作（假设1ab），因此，他们通常被聘用的机率也比较低（假设1c）。 Ryan，Hewstone和Giles1984）曾指出，口音标准者在工作称职、智力水平和社会地位等方面得到的评价趋向正面，而口音不标准者在这些方面得到的评价比较负面；而在态度友好、群体团结和讨人喜欢等方面，口音不标准者通常会受到更加正面的评价，在口音不标准者自己看来更是如此。鉴于此，本文提出2:与普通话标准的求职者相比较，有东北口音的求职者被认为胜任工作的可能性较低