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企业信息化两难困境的解读 　　【摘要】 企业信息化过程存在着一个重要的发展问题，这就是平常人们所说的“企业信息化找死，没有信息化是等死”。从理论上说，这就是“信息技术投资生产率佯谬”的问题。它表现为两种现象：自20世纪70年代初到20世纪90年代中期，信息技术投资未能获得期望生产率，一般称之为旧“信息技术生产率佯谬”现象；自20世纪90年代中期至今，虽然信息技术投资能够提高生产率，但是企业信息技术投资水平并没有因此而提高相反却是远远不足，一般称之为新“信息技术生产率佯谬”现象。 　　【关键词】 企业信息化； 信息技术生产率佯谬 　　 　　进入21世纪，一场以互联网为标志的信息技术革命正在改变着人类生产、生活的社会图景。以信息化、全球化、网络化为特征的信息经济正在改变企业经营与管理模式。 　　然而，在我国企业信息化进行得如火如荼的今天，社会上流行着一个有关企业信息化的说法：搞企业信息化是找死，不搞企业信息化等死①。这句话道出了企业信息化存在着两难困境的问题。这句话实际上也就是理论界所说的“信息技术生产率佯谬”。可是，这句话所反映出的意识观念也阻碍了企业信息化的进程。那么，正如社会上流传的“2012年预言”，这个“搞企业信息化是找死，不搞企业信息化等死”两难困境到底是指什么样的两难困境？它是否真正存在？这应该是解决企业信息化两难困境必须正确认识的问题。 　　 　　一、企业信息化的必要条件是信息技术生产率的提高 　　 　　社会财富的增加是人类发展的核心话题。一般说来，财富增长有两个重要的源泉：一是经济要素投资的增加，二是经济要素生产率的提高。一般说来，经济要素投入增加所引起的经济增长是有限的，而经济要素生产率提高而导致的经济增长才是真正的经济增长。因此，由于社会资源是有限的，稀缺的，人们希望在信息化过程中信息技术投资能够提高生产率；同时，生产率的提高是企业增加信息技术投资的动力。 　　 　　二、企业信息化两难困境的内涵及其证据 　　 　　自20世纪70年代至今，信息技术投资与生产率之间的关系并不表现出工业技术与生产率之间的正相关的关系。相反，信息技术投资与生产率之间的关系表现出复杂的矛盾关系：自20世纪70年代初到20世纪90年代中期，信息技术投资未能获得期望生产率，一般称之为旧“信息技术生产率佯谬”现象；自20世纪90年代中期至今，虽然信息技术投资能够提高生产率，但是企业信息技术投资水平并没有因此而提高相反却是远远不足，一般称之为新“信息技术生产率佯谬”现象。 　　图1是美国661个最大的工业公司信息资源的生产率1987-1996年期间的变化趋势。从中可以发现，在1994年之前，信息技术投资没有提高生产率；在1994年之后，信息技术投资能够提高生产率。 　　（一）旧“信息技术生产率佯谬”的现象 　　根据统计资料或企业实践等相关证据，自20世纪70年代初到20世纪90年代中期，信息技术投资不能够获得期望生产率，现在人们称之为旧“信息技术生产率佯谬”，这也就是人们所称的“索罗佯谬”。许多西方学者都认同旧“信息技术生产率佯谬”②。最初对“信息技术生产率佯谬”的研究是着眼于银行、保险、医疗、零售等服务性企业的研究。所得的主要结论是信息技术投资与企业的财务绩效没有相关性。如Strassmann对38个服务企业进行的研究，Gottlieb and Denny用生产函数对1974-1987年间银行企业进行的研究，都得出类似的结论。随后，对“信息技术生产率佯谬”的研究是着眼于制造企业的研究。如Loveman考察了20个制造企业的样本数据，发现信息技术对企业效益的贡献近于0（梁木梁、周垂日，2004）。Roach（1987）和Strassman（1990）的研究表明，在过去的几十年里，整体经济生产率降低了，然而信息技术的投资却在持续上升（萨维?德瓦雷、雷吉维?科里，2003；约翰?索普，DMR战略领导中心，2003）。 　　（二）新“信息技术生产率佯谬”的现象 　　自20世纪90年代中期至今，西方国家的学者发现信息技术投资能够提高生产率，但是，企业信息技术投资水平并没有因此而提高相反却是远远不足。现在人们称之为新“信息技术生产率佯谬”现象。如：Devaraj（2002）对8家医院3年的数据分析，表明与业务流程再造相结合的信息技术投资能够显著提升企业的财务绩效；BrynjolfssonHitt（1998）对组织分散程度与信息技术水平之间的生产率效应的研究表明：分散决策和高水平信息技术投资的企业要比其他类型企业有更好的竞争优势（梁木梁、周垂日，2004）。美国商务部在《浮现中的数字经济》（1998，1999）这一报告中也提及，信息技术投资对美国经济影响巨大；另外，美国商务部在《数字经济――美国商务部2000年电子商