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咨询企业知识共享行为的动因分析 　　摘 要:知识共享可以使企业内部的个体知识转变为组织整体的知识,是发挥知识价值最大化的有效途径。文章从六个方面对咨询企业知识共享的动因进行分析,理清其中内在机理。 　　关键词:咨询企业 知识共享动因 　　中图分类号:F062.3 文献标识码:A 　　文章编号:1004-4914(2010)07-057-02 　　 　　知识共享可以使企业内部的个体知识转变为组织整体的知识,是发挥知识价值最大化的有效途径。咨询企业作为知识型服务企业,知识共享的实现对其核心竞争力的提高更有着举足轻重的影响。但是知识共享并不能自动实现,也不会轻而易举就产生。本文将对咨询企业知识共享的动因从六个方面进行分析,理清其中内在机理。 　　一、知识增值的要求 　　知识与有形资产不同,它具有收益递增的性质,即知识的使用不但不会减少价值,反而会使价值有所增加。如果措施得当,管理有方,知识会得到共享,其价值也会呈指数增长。如果两个人互相交流知识,双方都可以取得知识的线性增长;但如果随后他们都与其他人共享新知识,其他人通过提出疑问、作出解释或提出修正意见,便会使收益呈指数增长。因此,善于进行知识交流和共享,所获得的收益是巨大的。相反,如果知识得不到交流和利用,不仅得不到增值,反而会变得陈旧和失去价值。 　　知识经济时代的知识更新与传播速度非常之快,这也意味着知识的老化会加快。咨询企业作为利益的追逐者,其员工拥有的知识如果不进行有效的共享,一旦过时,就会一文不值,给企业带来损失。咨询人员在工作中积累的知识、经验和体会如果经常得以交流,不仅可以使其他咨询人员受到启发,少走弯路,提高工作效率,而且也可以使自己在听取他人意见、吸取他人营养的基础上改进自己的不足,使经验得到升华。否则,因为缺乏知识交流和共享,不但可能致使整个企业死气沉沉,缺乏生机和活力,最终也将导致咨询人员个人的知识退化。 　　二、利润最大化的要求 　　1.加快运作流程。通过知识共享,可以加快咨询企业运作流程,主要表现在以下三个方面: 　　(1)良好的知识传递与交流使企业内部人员之间可以充分利用彼此的经验与知识,避免不必要的重复思考与???证。咨询企业通常都有对以往项目进行总结的数据库,存放的多为企业以往所做的项目记录和总结。虽然针对每个客户的具体问题需要不同的解决方案,但借鉴以往的经验和方法能够相当大程度上避免重复、缩短时间、提高效率。而赢得客户的一个主要原因也正是由于具有许多类似成功的咨询经验,可保证在较短时间内提出较理想的解决方案。 　　(2)出现问题时,通过知识共享可在短时间内找到解决问题的更佳方法,在不影响进度、或影响最小的情况下将问题解决。情报研究方法,如专家调查法、头脑风暴法是咨询企业知识共享常用的方法。 　　(3)通过知识共享,能激发员工的创新行为,推动业务重组和提高员工对知识的吸收能力,从而在保证业务质量的情况下加快咨询业务的进度。在咨询企业中,其价值创造的过程就是知识创造的过程,一切业务活动均是围绕着知识生产进行的,以知识的提供为目的,知识共享的效率极大地影响着知识的产生。有效的知识共享使员工对现有知识有更深层的认识,在此基础上产生新知识的可能性就大大提高,另外不同领域、专业人员的知识共享对于启发其它专业的人的知识创造往往起到意想不到的效果。 　　2.降低成本。知识共享,是实现咨询企业内成本降低的有效方法之一。主要表现在以下几方面: 　　(1)通过知识共享,能有效缩短项目进度,减少人员、时间及资源的占用,提高工作效率,从而达到降低成本的目的。咨询企业与传统企业在信息构架上的一个重要区别在于它是一个扁平的信息构架,员工在获取知识和进行知识共享方面的权利是几乎平等的;并且组织结构是建立在项目小组基础上的矩阵式结构,知识共享经常是通过人员的调动或者说由于一个咨询人员可能处于不同的项目小组,与不同的小组成员进行项目研究,从而使知识通过人这个载体在各个项目小组,乃至整个企业循环流动与转移。通过此过程,可以以有限的人才、物力与财力来同时进行多个项目的研究,达到降低成本的结果。 　　(2)通过知识共享,能减少利用外部机构培训和学习的次数,以此降低外部培训费用。在咨询企业中,除借助外部机构对员工进行培训外,员工的培训与学习方式还有以下几种方式,如:①导师制。咨询公司为初级咨询人员设立的一种培训制度,此种制度下,初级咨询人员在高级分析员或咨询师的指导下开展项目分析与调查研究;②项目小组形式。由于咨询企业的客户所提出问题的针对性很强,难以从通用的教科书或公式、模式中找到对应的解决方案,针对此种情况,咨询公司常常通过小组讨论的方式来对客户企业、市场环境、政府政策方针以及相关背景资料进行分析、作出判断。这种知识共享方式不仅保证了咨询方案的针对性和