专卖店管理(完善版).docxVIP

专卖店管理制度分析一、背景与措施背景：自专卖店项目开展以来，效果比较显著，门店数量不断增加，同时我也发现了一些问题，部分门店的销量不理想，主要有以下两个原因：印度的消费者对于品牌专卖店的认同度不高，他们更加认同的是本地比较有名气的连锁店面，而不是品牌专卖店专卖店开店时间不长，老顾客的积累程度不够，而印度更多的是关系营销，所以消费者会选择他更加熟悉的店铺。在以上两个因素的影响下，门店工作人员对自己没有一个准确的定位，不知道做为专卖店工作人员需要做些什么，个人认为这是限制专卖店销量上升的主要原因，而本次计划主要是完善各个方面的制度，从而加强对门店的管理，提升门店销售人员的素质，从长远的角度推动门店的销售。措施：针对以上的几个现象，我总结出了专卖店管理两方面的不足：门店管理模式一直比较松散，专卖店的管理和其他零售商门店的管理方式差不多，没有独自的考核标准与制度。门店员工的人员效率较低，不但没有去主动发掘潜在客户，反而比较自满。而本次计划的目的就是从这两个方面出发，我们通过实行一系列的制度，来加强对专卖店的管理，提高专卖店的销量。二、计划的主要工作思路与设想本次项目主要包括四个制度：1、（代理）店长KPI考核制度（代理店长是基于部分门店暂时没有店长）：建立店长考核制度，其目的在于对店长工作进行监督，提高其积极性，同时筛选更为合适的店长。每月KPI初始值为0，通过对其各项指标的达成度进行考量