看不见“邮”戏规则.docVIP

看不见的“邮”戏规则 　　作为写字楼里的一员，你可以多久不用电子邮件?除了正文内容，电子邮件还会发送出怎样的信息?当你启用一个电子邮箱时，那些看不见的“邮”戏规也随之在你的周围延展开来。 　　 　　多年前，我担任一位英语夏令营外教的主教。临别时交换联系方式，她不好意思地笑道：“抱歉啊，我不用电邮――我可能是美国最后一个没有电子邮箱的家伙了。” 　　很难想象，没有电邮的职场江湖该如何快速高效运转?要知道，90％的职场人每天上班要撤的第一件事，就是打开电子邮箱收发邮件。70％的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没有尚未处理的紧急邮件。30％的职场人，即使下班或周末在家休息，也要忍不住登录公司邮箱，生怕错过什么要命的任务。好吧，就算我们有电邮依赖症，这也不意味着我们能轻松玩转电邮的诸多功能。下面的电邮故事，相信你一定不会陌生。 　　 　　原来它不是我的邮箱 　　　Linda从毕业起进入一家货运公司，一干就是五年。这五年里，她使用着公司分配的邮箱。她把公司当作自己的家。 　　当公司连年终奖都发不出来时，裁员的风声日益逼近，Linda想到了主动离开。她开始在网上偷偷搜索相关的职位，并试着发送了几封求职简历，其中有一家还是Linda所在公司的竞争对手。没想到，用人单位的电话没有等到，她却被请进了公司人事部办公室。人事总监似笑非笑地说：“听说你有自己的打算，现在公司状态不是很好，减员增效已成定局。既然你有更好的职业发展机会，公司无疑是支持的。你看看下周能否完成手头的工作交接?” 　　Linda百思不得其解的是，自己并未向同事透露过任何风声，人事总监怎么会知道她的跳槽打算?虽然她确萌生去意，但在完全没有心理准备的情况下，被效力五年的公司不动声色地辞退，Linda还是很难接受这个事实。当她万分不情愿地清理自己使用了五年的邮箱时，突然好像悟出了点什么。 　　美国Proofpoint公司曾对406家雇员千人以上的美、英公司进行调查，发现超过三分之一的公司曾雇人监控员工的电子邮件，据说是为了防范法律、财务和管理等方面的风险。近三分之一的受访美国公司还表示，在过去一年中曾因电子邮件问题解雇员工。 　　答案其实就这么简单，Linda五年来一直使用公司邮箱，工作邮件和私人信件全部用一个邮箱处理。她做梦都没想到，会有人经常“偷看”自己的电子邮件，直到被解雇之后她才意识到：“原来，它不是我的邮箱。” 　　 　　君子有所抄，有所不抄 　　 　　Jack刚从国有单位跳到了外企，直觉最大的一个变化就是――每天收到的邮件数量大大增加。很多邮件看起来和自己毫无关系，却要求阅后及时回复，这让习惯了国企工作流程的Jack觉得很不适应。Jack有自己处理问题的一套习惯，比如不紧急的邮件，他会暂且放一放，若是遇到紧急任务。他会主动跑到老板处汇报工作进度，至于一些他可以独立完成的工作任务，他尽量不去麻烦其他同事。 　　但才过了两周，老板就找Jack谈话了，并向他提出三个问题：第一，为什么不及时回复客户和同事的邮件?第二，为什么不把涉及客户业务往来的重要邮件抄送团队同事?第三，为什么不以书面形式向老板及时汇报工作进度和执行情况? 　　一向我行我素的Jack这才明白，自己对“电邮法则”的认识完全走入了误区。他以为，及时回复邮件就意味着必须优先处理所涉事项，事实上，他只需简单回复一句：“收到，谢谢。”他以为，一个客户既然由自己负责，就没必要事无巨细抄送其他同事，无故增加他人的邮件浏览量。而事实是，同事需要知道他在做什么，更需要知道客户在做什么，同时这也是他展示自己的良好机会。至于老板。每天工作千头万绪，很难把你的口头汇报牢记心问，要想不忘事、不误事，还是通过邮件书面记录来得保险。 　　醍醐灌顶的Jack立刻调整了工作方法，老板和同事成了他邮件抄送栏里的“常客”，终于有一天，老板忍不住了：“我说，那些鸡毛蒜皮的邮件，你能不能不抄送我啊?还有，给客户的邮件如果一定要抄给我，可不可以用密送功能?否则在客户面前，我连打哈哈装不知道的权利都没有了。” 　　Jack终于明白，君子有所抄有所不抄。该抄送时不抄送，出了成绩你就自个偷着乐吧，出了问题也没人帮你担着。不该抄送的瞎抄送，惹恼的是别人，吃亏的是自己。 　　 　　不要泄露我的隐私 　　 　　Fancy是个乐天派，只要看到什么幽默好玩的邮件，都会转发给她的朋友们。 　　随着Fancy邮箱里的收件人名单越来越长，她接到的“投诉”也越来越多。Fancy只好把一些朋友从收件人名单中拿掉，心中还颇有一丝委屈。她的一位朋友是知名高管。这位朋友经常收到莫名其妙的邮件，内容不是关于求职就是关于推销，发件人还自称是Fancy的朋友。她忍不住和Fancy对质，原来都是电邮惹的祸。 　　Fancy主每次群发