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论拓展训练对团队协作的促进 　　摘要：文章从目前企业团队协作存在的五大障碍入手，分析团队协作方面存在的问题，并就拓展训练对团队协作的促进作用，以及如何开展有效的拓展训练，培养和加强团队的协作精神和执行力，最终达到提升团队业绩的目的进行了论述。 　　关键词：协作障碍　拓展训练　团队精神　团队组织能力　团队业绩 　　中图分类号：G931.3　文献标识码：A　文章编号：1004-4914(2011)05-236-02 　　 　　一、团队协作的五大障碍 　　 　　随着外部环境的剧烈变化，企业人力资源管理已经将人才的培养提到了战略的位置来考虑，团队精神培训作为企业人力资源开发的一个亮点正被越来越多的企业所接受。然而，就目前的企业团队管理而言，普遍存在着五大障碍，即团队协作中存在着五大方面的问题：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。 　　 　　1、缺乏信任。团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。大家不愿意相互敞开心扉，无法建立相互信任的基础。团队成员问的信任缺失，实质上源于他们不愿在团体中轻易受到攻击的心态。 　　在一个由各种“劳动分工”方式创立的传统团队中，其成员间存在强大的攀比压力，没有机会发展“基于弱点的信任”。团队成员在过往绩效表现可持续的基础上受到“信任”。但是，在现代行业中，不可能假设或期望任何人具备所有所需技能，在任何状况下都能成功。 　　而互信团队中的成员们，能够承认他们的弱点和失误，请求他人的帮助，接受对他们职责领域的质询和评价，作出负面结论前先假定他人无辜，承担提供反馈意见和帮助的风险，欣赏和发掘他人的技能和经验，集中时间和精力于重要问题而非勾心斗角，提出和接受道歉时毫不犹豫，对会议和其他集体工作的机会满怀期待。 　　 　　2、惧怕冲突。缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。无法建立相互信息的危害极大，因为它成为第二大障碍――惧怕冲突的基础。纵观我们现在的工作，常常现出这些问题，在其他部门颁布一些制度后，我们虽然有不同的意见，但在暂时无损我们利益的时候，根本不愿去提出反对意见、不愿争辩。而这样导致的直接后果，就是欠缺投入、执行力低。 　　缺乏信任的团队无法展开无需多虑而充满热烈激情的想法辩论，他们退而求诸云遮雾罩的探讨和小心谨慎的说辞。进行富有成效的冲突，这是一种能力，而该能力会因缺乏互信而受损。大家唯恐提出不同意见被视为反团队行为。这最终变成了一个自我挫败的问题，因为对冲突的惧怕不仅损害了团队的决策力和进展，也加深了业已存在的信任缺失。 　　 　　3、欠缺投入。团队协作的第三个问题就是欠缺投人。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。比如在会议时不表达自己的意见，会议最后看似有了统一意见，但却不是所有人都达成了共识，所以在日后的执行中许多人就欠缺投入。这点相信很多人都感同身受。因为不能达成共识或投入不够，发生问题时同事之间或部门之间就会逃避责任，相互指责。比如当生产部门来不及交货时，业务部门就会指责生产部门，为什么那么迟交货；生产部门则去指责采购部门，为什么材料那么迟才送回来；而采购部门再去指责业务部门，为什么材料确认得那么慢，等等。也就是说，如果团队成员没有在热烈而开放的辩论过程中广而告之他们的观点，就算他们在会议中掩饰争拗，也罕能接受最后决策并承诺于中。不难想象，互不信任的团队成员是不愿共同工作或分担责任的。而能作出承诺的团队，则能够明晰方向，围绕共同目标匹配整个团队，发展从失误中学习的能力，抢在竞争者前利用机会，毫不犹豫地前进。 　　 　　4、逃避责任。由于缺乏真正的承诺和认同，团队成员发展出了第四重障碍：逃避责任。信任缺失时，团队成员经常向个人目标努力，而与团队目标南辕北辙。他们经常倾向于只对自己那部分工作承担责任。可以预料，会有很多相互指责，或是将错误归咎于外因的情形。 　　而互相问责的团队保证了绩效低下者感受到改善的压力，团队成员毫不犹豫地质疑他人的工作方法以图迅速发现潜在问题，在统一的高标准上建立互相尊重，并避免围绕绩效管理和惩治行动而产生过度的官僚主义。 　　我们应该关注团队全员参与计划和追踪等项目的方方面面，且应了解团队各个成员的绩效情况。虽说其理念不是要对个人施加负面压力，但绩效较差者在此情形下还是会受到大量的攀比压力，去提高其表现。 　　 　　5、无视结果。在团队成员将其个人需求(如自负心理，职业发展。或者表彰奖赏)甚至于其小团体的需求置于团队总体目标之上时，无视结果就此产生了。即如“欠缺投入”所述那样，采购、生产、销售等环节中很多团队成员无视“顺利出货收款”这个结果，因为他们把个人需要或是部