怎样做优秀的导购员.pptVIP

导购员应具备的基本素质 导购员应掌握的基本知识 导购员专业销售的技巧 一、强烈的推销意识 所谓推销意识: 就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念 二、热情、友好的服务 服务首先是态度问题: 导购员面对的是人，推销是心与心的交流，导购员要用热情去感染对方，热情所散发出来的活力与自信，会引起顾客的共鸣。 服务其次是方法问题。 导购员向顾客提供的服务包括金钱及非金钱性服务。 三、熟练的推销技巧 创新是销售工作的生命线， 敢说敢做是一个优秀导购员的基本条件; 能说能干是一个优秀导购员的必要条件; 会说巧干才是一个优秀导购员的充分条件。 如何发现产品新的卖点？ 介绍产品有没有更好的方法？ 如何把自己的产品与对手的产品组合来卖？ 如何把产品的缺点变成不是缺点的缺点来说？ 如何使产品的优点被不认同的消费者接受？ 如果产品滞销，是商品本身的原因还是销售方法原因？ 四、勤奋的工作精神 一、了解公司的情况 　公司的形象、规模、实力、行业地位、声誉等都会使顾客产生联想,从而影响到顾客对产品的信任,导购员了解公司情况,既可以使说服顾客的工作更容易,也可以对公司有一种荣誉感,自豪感,从而增强销售信心。 二、了解产品 　产品知识就是推销力,产品技术含量越高 ,产品知识在销售中的重要性越大.导购员 要成为产品专家,因为顾客喜欢从专家那里 买东西.