以非成本激励促进企业发展对策.docVIP

以非成本激励促进企业发展的对策 　　[摘 要] 本文立足激励与企业绩效关系分析，指出激励效果好坏直接决定着企业的经营绩效。阐述了员工的行为过程特性，揭示了激励手段发生效用以员工优势需要的满足为前提。在此基础上剖析了企业激励员工实践中存在的问题，提出了运用非成本激励手段促进企业发展的对策。 　　[关键词] 非成本；激励；企业发展 　　[中图分类号] F275.3 　　[文献标识码] A 　　[文章编号] 1006-5024(2007)05-0013-03 　　[作者简介] 严家明，绍兴文理学院讲师，研究方向为企业战略与发展。(浙江 绍兴 312000) 　　 　　激励是心理学的一个术语，指的是激发人行为的心理过程。企业对员工实行激励的最根本目的是通过正确诱导员工的工作动机和工作行为，使他们能自觉地为实现组织目标而努力。 　　 　　一、激励与企业绩效 　　 　　市场经济条件下，企业能否持续发展取决于自身的经营绩效，后者是在确保企业目标与员工个人目标一致的基础上，通过员工个人绩效提升来实现的，即： 　　P=f(Tc，p) 　　P ――企业绩效 　　Tc ――企业目标与员工个人目标的一致性 　　p ――员工个人绩效 　　正是基于个人绩效与企业绩效之间的这种逻辑关系，现实中企业为提升整体绩效，一方面尽力保障企业目标与个人目标的统一，另一方面特别关注员工个人能力的大小和提升，认为员工绩效提升完全由员工能力提升所决定。其实，这个观点是非常片面的。就绩效而言，员工能力提升仅为必要条件，而非充分条件。如图1所示，工作中员工行为结果表现为高绩效需要具备两个条件，一是高工作能力，一是主动敬业的工作态度，两者缺一不可。 　　 　　员工能力受教育背景、工作经历、个人悟性等因素限制，在一定时间内保持相对的稳定，态度则不同，它是一种心理因素，受员工对企业及工作的兴趣与情感决定，具有高度的可变性。因此，对单一员工来说，在给定的短时间内，对员工绩效变化影响的关键不是能力而是态度。这一点与本人在长期咨询实践中对企业绩效调查结果相一致，即绩效出现问题的企业，大多不是因为它们的员工能力弱于其他企业员工，而是因为他们???员工没有“用心”工作。正因如此，企业要提高员工工作绩效就更应该注重员工工作态度的改变。 　　工作态度是指员工个人对所从事的工作持有的评价与行为倾向，属于员工的心理活动范畴，其核心是价值，即工作对于员工自身的意义。如上分析，激励正是通过员工心理活动过程的调节来激发其行为符合企业的期望。从这个意义上讲，管理实践中改善员工工作态度的关键是需要有适当的激励，以此来改善员工对企业的情感，让员工感受到工作对于自己的意义。 　　 　　二、员工行为过程与激励有效的前提 　　 　　根据组织行为学的理论研究成果，员工的行为选择与保持是内因与外因共同作用的结果。从内因来讲，员工的行为方式选择的根源在于其动机，而动机又是由员工的需要所决定，即由员工在某一方面没有得到满足而产生的内心紧张状态所决定。从外因来看，人的行为方式选择会受到其对行为结果预测的影响和拉动。 　　通过对员工行为方式选择影响模式的分析，我们可以看到，虽然立足内因角度，员工的需要直接决定他的行为选择方式，但这种行为选择方式能否转化为现实行为，还受到员工对行为结果及其对自身需要产生的满足程度的预测制约。从这一层面来讲，员工工作中实际选择什么样的态度和行为方式，在很大程度上受企业行为的决定，这正是激励之所以能改变员工行为的根本原因所在。 　　心理学家马斯洛在对人的需要进行深入研究的基础上，把员工的需要从低到高分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、成就需要。马斯洛指出，人们在低一层次的需要没有得到满足之前，对高一层次需要的满足期望较低。同一时间，在众多的需要中有一种是对行为选择起决定作用的需要，并称之为优势需要。员工工作的动机正是为了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。 　　根据马斯洛及诸多行为心理学家的思想，虽然每个员工需要的基本层次相同，但优势需要却因为他们所处的社会地位、收入水平、性格喜好的不同而迥然相异。即使对同一个员工而言，其优势需要也会因为所处的发展时期的不同而不同。 　　基于人行为过程的以上一些特点，企业以激励手段调节员工行为的做法要保持有效性，必须立足在弄清员工行为选择机理的基础上，通过对员工需要的分析及特定时期、特定人员优势需要的把握，以改变员工对行为结果的判断、提高行为结果对员工优势需要的满足程度为前提。 　　 　　三、当前企业激励中存在的问题 　　 　　1.对激励重视不足。一方面，由于理论知识的贫乏，看不清激励-员工行为-企业绩效之间的关系，对激励作用认识不足；另一方面，由于对激励必然导致成本递增的片面