课程大纲-彭远军：心理学在管理中的运用.docxVIP

《心理学在管理中的运用》【主讲：彭远军减压培训师】【课程背景】社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？…..传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本；然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提升员工的心理资本，最终实现管理成效；“科学管理”模式逐步转向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越来越被重视；员工的态度、人格模式、动机、情绪等非技能性要素得以关注，以期更好提升管理水平；团队建设、沟通能力、领导风格等，组织文化、工作与生活的平衡、工作压力等议题，都成为管理中不可或缺的部分；因而，管理心理学，就是以人性为根本，着眼于提升管理的绩效和水平；【课程简介】 以“心理学”为核心学科，融合发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）、营养保健学、心理咨询等相关学科的知识点； 课程特色：讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案； 定制化：汲取国内外压力管理领域的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行压力管理。。职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会压力管理的技能，最终提升工作绩效。【培训目标】短期目标－－学习应用相关的管理心理学原理，进行自我管理，服务团队，提升管理水平，进而更好的提升工作效率； 长期目标－－逐步发展完善团队及组织文化，建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。【培训时间】2天（12小时）【适合人群】 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； 【课程大纲】Day 1导语：初识管理心理学互动小游戏：破冰讨论分享：从《西游记》看管理心理学管理心理学的对象与内容管理心理学的发展历程：科学管理心理学实验：霍桑实验原理与应用（1924-1927，哈佛大学，梅奥）视频案例讨论：富士康连续13跳事件带来启示探索人性理论：经济人、社会人、自我实现人，复杂人的假设现代管理学大师德鲁克先生关于“知识型”员工的论述探秘个体心理－－洞悉人性，挖掘潜能（上）员工态度与工作绩效管理案例分享：木匠的最后一个成果员工态度管理（阳光心态建设）需要层次理论：幸福感与自我实现、工作满意度人格发展八阶段理论（埃里克森）的应用 小组讨论：你在为谁工作？员工的人格剖析：影视赏析：《西游记》人物特征人格的影响因素：遗传与环境人格特质论：MBTI，大五人格人格测量：主题统觉测验TATDISC人格测试及在员工沟通管理中的应用DISC人格测试的源起认识DISC人格测试DISC的自我测试DISC人格测试在管理中的应用A型人格、B型人格、C型人格在组织行为的表现及应用 动机激励管理理论：影视赏析：《三国演义》桃园结义视频；动机理论简析案例讨论：如何才能有效地激励员工？案例讨论：如何达到目标管理理论MBO？三、浅解群体心理 ——用心经营团队，提升团队绩效群体与团队案例讨论：群体、团队的差异？关于对非式群体的思考：案例讨论：何为非正式群体？如何认识非正式群体？非正式群体的管理学观点影视赏析：《甄环传》非正式群体的四种类型非正式群体的作用与影响力影视赏析：孝庄论党争案例讨论：如何合理的引导与管理非正式群体？群体的冲突管理案例讨论：团队内的冲突冲突观念研讨：传统思维、人际关系观点、相互作用观点认识冲突的五个阶段影视赏析：职场冲突处理案例讨论：冲突管理技术四、浅解群体心理 ——用心经营团队，提升团队绩效群体的沟通管理认识沟通技能影视赏析：何为沟通？（天真卖保险，服务员点茶）小组游戏：七巧板认识乔哈里窗沟通的目的：解决问题沟通模型：发送者（沟通主体）－－接收者（沟通客体）管理沟通的本质：换位思考影视案例：Dining_Anger角色扮演：迟到四种基本的暴力形式暴力沟通的根源：应对模式何为非暴力沟通？角色扮演：讲师与学员（迟到）非暴力沟通的目的非暴力沟通的基础：倾听，爱与感恩倾听能力的训练同理心倾听的四步骤如何实现非沟通？非暴力沟通的四要素：如何实现非暴力沟通—— 观察如何实现非暴力沟通—— 感受如何实现非暴力沟通—— 需要如何实现非暴力沟通—— 请求