课程大纲-叶欣-渠道OR营业厅-店长-《手机大卖场运营管理提升》.docxVIP

《手机大卖场运营管理提升》1、培训对象：卖场店长2、培训目标：帮助学员掌握终端主题促销流程，以及终端营销氛围塑造技能并通过终端宣传和氛围的塑造，提升终端对于营业厅客户的吸引力通过炒店实施流程解读,帮助学员掌握炒店关键节点与执行要点掌握以卖场终端为核心的动线布局与陈列原则通过购机客户“选机-安装-等候-安装软件”等基于客户关键触点的服务蓝图导入，全面提升服务营销协同能力保证门店经营管理节点能顺利落实实施，导入经营七大＂武器＂，实现标准化运营管理店长掌握每日工作流程，导入执行工具、员工行为规范检查工具、营销工具等，让店长对店面的日常管理表单化、可视化和工具化店长建立“以客户为核心”的服务思维以“数据分析”为指引的管理方法，以“客户满意度提升”为目标的执行思路，全面提升客户管理能力3、课程要点：知识点内容课时第一模块：吸引力——店面陈列与布局知识点一：终端主题促销知识点二：终端营销氛围塑造2课时第二模块：营销力——炒店策划与实施现场执行-活动开展前1日至活动结束炒店活动现场关键点炒店活动突发事件控制炒店活动工具营销团队管理3课时第三模块：流程力——基于卖场的动线布局与流程管控知识点一：以卖场终端为核心的七大动线布局知识点二：购机客户各服务节点蓝图执行3课时第四模块：运营力——手机大卖场的运营管理技巧知识点一：门店经营效益为导向之标准化运营落地知识点二：现场管理指南4课时第五模块：资源力——手机大卖场客户资源管理知识点一：客户管理能力知识点二：团队聚力管理2课时4、课程时长：2天/14课时 5、培训方式：问题研讨+案例解析+讲师面授+案例研讨+头脑风暴6、课程大纲：时间内容目的2课时第一模块：吸引力——店面陈列与布局知识点一：终端主题促销练习：任选一个节日任一区域渠道“终端”为核心设计促销方案案例图片：学习淘宝店做促销店面装修突出节日的气氛，促销区、店招等可以适当的加入节日元素确定主打宝贝——特价，秒杀宝贝标题和图片宝贝描述——关联营销炒店策划与相关物料准备活动形式参与客户活动地点活动时间活动人员明细活动主题活动物料准备活动内容炒店终端包装与体验营销布置终端礼包包装降价促销标签终端体验业务体验陈列炒店厅外布置与活动安排厅外布置与氛围营造传单派发演出活动有奖问答限时促销抽奖引客进厅炒店聚客技巧技巧一:通过单页留号，铺垫二次营销 技巧二:采用结伴发单，增强可信力度技巧三:找准关键人物，提高吸引能力 技巧四:降低无效单页，防范他人回收 技巧五:改变被动发单，突出活动卖点 技巧六:注意合理站位，实现自然拦截技巧七:有效拦截话术，提升营销概率技巧八:把控合理距离，增强客户感知知识点二：终端营销氛围塑造策略与方法营造品牌统一形象传播新品宣传告知有新意、一目了然每月重点机型突出生动POP海报以“量”取胜门店的生动化陈列POP种类和特点，具体应用的方法市场生动化的四项基本原则门店的体验式营销：抓住顾客的感觉终端的生动化陈列五大好的位置生动陈列十原则品牌吸引十法柜台布置十法价格标签陈列法丝带捆绑法省钱明示法限量发售法质量保证法报歉造势法赠品堆头法行业认证法现场演示法点睛法现场气氛烘托十法本模块收益：帮助学员掌握终端主题促销流程，以及终端营销氛围塑造技能。并通过终端宣传和氛围的塑造，提升终端对于营业厅客户的吸引力3课时第二模块：营销力——炒店策划与实施营销炒作直接手段xxxxx真的好火，有图有真相xxxxx真的涨价了，现在xxxx价格一下的被大佬扫光了刚上架就成交了xx个，看来行情真的来了大多数的朋友都来发一些xxxxx要火的言论求购区去团队求购营销资源整合物料整合：整合各方资源，号卡、终端、促销礼品及各类宣传载体厅店环境：硬环境+软环境 人员培训：全体人员深入熟悉本次活动的主题、形式、销售话术等；人员分工第一步：现场执行-活动开展前1日至活动结束八大聚客技巧店外宣传：烘托气氛店内宣传：礼品+终端吸引眼球统一服装搭配，体现职业形象改变被动发单，突出活动卖点 把控合理距离，增强客户感知适度派发礼品，有效拦截营销注意合理站位，实现自然拦截有效拦截话术，提升营销概率三大体验技巧配合客流情况，控制体验节奏插播终端广告，实现有奖问答突出手机应用，突显终端智能四类销售技巧提前实现快销，缩短办理时长 及时做好筛选，做好差异分流细化人员分工，提高小组协调 抓住客流高峰，及时产品营销 抓住客户心理，实施话术推荐三类督导机制日业务发展情况跟踪店内宣传板通报机制分公司人员现场销售督导第二步：炒店活动现场关键点场地效果：品牌LOGO、产品布置在场地醒目位置聚众效果：吸引人流——派发传单+促销礼品展示增加参与——邀请观众上台，设定几个托节目表演质量按照节目流程进行，无错漏，保持前后台秩序热卖销量：经常激励促销员+身先士卒进行促销防止缺货现场秩序——防止骚动第三步：炒店活动突发事