课程大纲-叶欣-渠道-片区经理-《片区经理渠道综合管控与服营协同能力提升》.docxVIP

课程名称：《片区经理区域市场渠道综合管控与服营协同能力提升》1、培训对象：片区经理2、培训目标：了解片区经理与渠道的关系，以及渠道的基本概念和渠道发展趋势分析；掌握片区经理渠道管理、营销布局、时间管理和集客营销能力，为区域市场渠道管控和营销力提升奠定基础；通过新时期渠道管控难题的解读,帮助学员理解渠道管控的难点,掌握渠道管控提升思路,以提升学员渠道管控能力；通过新时期渠道管控难题的解读,帮助学员理解渠道管控的难点,掌握渠道管控提升思路,以提升学员渠道管控能力；掌握乡村市场服务营销实战节点技巧，推动区域市场服务营销力。3、课程要点：知识点内容课时第一模块：认知与引导——渠道信息化转型1：渠道概念解读2：社会渠道发展趋势分析1课时第二模块：转型下片区经理管理能力提升1： 区域营销竞争优势2：区域市场客户认知3： 区域营销差异化布局4：区域营销过程管理与监控5：区域市场的集团客户营销6： 区域管理之渠道协同7：区域管理之时间管理2课时第三模块：新时期社会渠道管控难题与提升思路1：社会渠道管理现状与难点2：实现渠道竞争力优势的关键3：社会渠道管控工作模式优化4：渠道管理者有效工作的五行流程5：渠道走访流程4课时第四模块：成就农村渠道营销力提升——终端流量融合营销技巧专题一：“追”—— 引发兴趣专题二： “求”—— 引导参与专题三： “定”——激发共鸣专题四： “结”——缔结销售专题五：“保”——强化保障4课时第五模块：乡村市场服务营销实战——购机客户各服务节点蓝图执行1：购机客户关键时刻及需求匹配—选机/选活动2：购机客户关键时刻及需求匹配—选套餐3：购机客户关键时刻及需求匹配—排队等候4：购机客户关键时刻及需求匹配—业务办理交流/等待/结果5：购机客户关键时刻及需求匹配—试机6：购机客户关键时刻及需求匹配—常见应用安装3课时4、课程时长：2天/14课时5、培训方式：视频解析+角色模拟6、课程大纲：第一模块：认知与引导——渠道信息化转型（1课时）引言：正确理解片区经理与渠道的关系合作伙伴关系，齐头并进？相互利用关系，利益第一？长期雇佣关系，荣辱与共？1：渠道概念解读什么是渠道渠道构成的三要素源头通路终端日益完善的渠道体系实体渠道电子渠道直销渠道渠道的当前模式与转型方向2：社会渠道发展趋势分析渠道扁平化分销效率高、快速应对市场变化渠道信息化新开户市场萎缩，信息化转型势在必行渠道价值化提升从业务结构优化开始区域渠道关系联动性增强渠道价值链理想模式——合作共赢了解片区经理与渠道的关系，以及渠道的基本概念和渠道发展趋势分析。第二模块：转型下片区经理管理能力提升（2课时）1： 区域营销竞争优势透视区域市场价值结构用渠道差异化打造区域市场竞争优势把握文化差异 决胜区域市场系统营销，攻克区域市场变微弱市场成强势市场2：区域市场客户认知区域客户档案与信息管理区域客户问题与需求分析如何根据客户级别分配资源制定差异化客户战略和计划重点忠诚客户发展计划3： 区域营销差异化布局区域市场的平衡之道角度VS力度：从区域撬起全局市场年初如何做重点区域规划？不同的区域如何规划和设计战略区域布局，低成本快速启动市场先取势，后取利，再造市场格局4：区域市场的集团客户营销?全业务下的集团客户营销服务集团客户需求分析与挖掘的技巧方法企业客户需求认知的规律一般企业市场细分揭示的需求信息案例--企业关键需求：财务利益和绩效利益企业信息化需求分析的方法分析案例：全业务下政府、学校信息化需求的分析全面分析客户需求的工具和方法5： 区域管理之渠道协同信息协同管理系统协同运作渠道协同6：区域管理之时间管理制定工作计划学会说“NO”学会应对“不速之客“应付突发状况避免拖延适当授权随时检视掌握片区经理渠道管理、营销布局、时间管理和集客营销能力，为区域市场渠道管控和营销力提升奠定基础。第三模块：新时期社会渠道管控难题与提升思路(4课时)1：社会渠道管理现状与难点渠道掌控降低，经营思路偏差薪酬降低产业转移满足现状店员流失渠道管控难点店员首推率不高商家销售不积极渠道管理抓手不强强化渠道掌控力度市区做精社区做深策反对手乡镇做广渠道管理工作=比对分析+指导监控系统比对渠道绩效指标掌控分析渠道服务情况指导提升渠道绩效指标监督考核渠道服务质量2：实现渠道竞争力优势的关键服务营销能力是渠道核心竞争力新时期的竞争是流量的竞争手机+应用成为竞争的核心以终端和数据业务为重点的渠道营销转型实现渠道核心竞争力的路径覆盖完善利益牵引支撑有力有效管控服务管理工作的转型——对渠道管理人员要求提高运营经理营销经理支撑经理关系经理3：社会渠道管控工作模式优化渠道经理宏观工作模式发现问题解决问题树立标杆提炼共性复制推广渠道经理微观工作模式发现解决优化4：渠道管理者有效工作的五行流程了解分析提出要求现场指导能力扶持维系跟踪设定量