课程大纲-叶欣-渠道OR营业厅-厅经理值班经理-精细化厅店管理提升.docxVIP

课程名称：厅店精细化管理提升课程导读“让厅店更赚钱”——厅店赢利点在转变，同步基于赢利点的转变营销模式和营销技能发生变化！终端营销全面社会化——运营商明确以终端为核心的流量经营基调，明确以终端为核心的厅店营销转型，需要的在终端全面社会化的营销店面、卖场中，掌握通过主题营销方式激活店面，掌握全新的营销流程，进而实现厅店精细化管理。课程收益模块收益课时借鉴：商超百货购物中心运营借鉴借鉴和学习商超百货购运、卖场和网上店面营管理核心，店面盈利核心等。1.5课时厅店终端运营精细化管理要素掌握和分析厅店门店终端营销精细化管理要素0.5课时吸引力——宣传陈列精细化立足门店整体布局规范和陈列规范，优化卖场化终端布局和整体体验营销布局，让客户决胜“第一秒”，提升卖场厅吸引力；3课时促销力——主题营销精细化微促作为推进营销的必要手段，在目前促销基础上，掌握微促中策划、聚客、体验和销售精细化流程和方法。3课时营销力——人员营销精细化融合厅店销售人员营销六步曲，打造卖场店人员精细化营销流程和规范。3课时服务力——服务支撑精细化梳理营销流程和规范下，进一步立足营销过程规范服务细节，提高服务支撑力。1课时运营力——现场管理精细化加强营销指标下达、现场管理推动和相关工具是门店精细化运营保障！2课时培训方式：讲解+行动学习+案例讨论授课对象: 全市店长\值班经理授课时长： 14个课时培训（2天/期）第一天时间内容收益1.5课时借鉴：商超百货购物中心运营借鉴第一节：商超百货购物中心运营借鉴商业形态主要功能——体验享受消费特点——休闲性购买结构重点——业态业种结构商业规划——功能布局人流动线——体验动线经营重心——客户关系运营管理关键要素推广——商场旺场的最主要手段吸引人流——经营管理公司的主要任务人流导向——经营管理的另一工作重点成本核算——经营管理公司的首要课题典型案例：宏图三胞经营模式- WDM模式W-D-MＷ是沃尔玛的规模化连锁经营模式 Ｄ指戴尔的个性化定制、工业化生产的直销模式 Ｍ则是麦当劳的标准化服务模式 核心大规模、标准化、连锁直销模式，核心就是渠道的扁平化三大优势客户优势，离客户最近，了解客户更全面、更准确的需求服务优势，标准化，作到统一承包商、统一形象、统一规划、统一控制成本优势，直接统一大规模集中采购，最大的价格优惠本阶段收益：1）借鉴和学习商超百货购运、卖场和网上店面营管理核心，店面盈利核心等。0.5课时解读：厅店终端运营精细化管理要素陈列吸引力门店微促力导购营销力服务支撑力现场管理力本阶段收益：1）掌握和分析厅店门店终端营销精细化管理要素3课时第一模块：吸引力——宣传陈列精细化第一节：卖场化转型宣传原则宣传整体原则“夺取至高点”“占据有利地形”“争霸空间”分区域宣传布局原则店面突出重点，营造主题店面布局合理，引导营销职责分离，凸显体验营销引商驻点，强强联手现场宣传陈列的基本原则原则一：客户的视线流动的规律原则二：人的视觉习惯与启示颜色组合规则暖色系：红、黄、橙冷色系：绿、青、蓝、紫中性色：白、灰、黑第二节：宣传陈列技巧好的位置——卖场终端营销区域背景墙、专区、专柜大流量客户大停滞区域专柜与背景墙统一呼应区域对街顾客目光所能看到位置卖场入门右侧区域门店的生动化陈列POP种类和特点，具体应用的方法市场生动化的四项基本原则门店的体验式营销：抓住顾客的感觉智能终端的宣传布局实战演练优化方式：讲师参与指导、点评、拍照重点：POP海报制作本阶段收益：立足门店整体布局规范和陈列规范，优化卖场化终端布局和整体体验营销布局，让客户决胜“第一秒”，提升卖场厅吸引力；3课时第二模块：促销力——主题营销精细化策划技巧核心：将策划创意带上一顶吸引人的帽子促销主题与节假日融合案例：九九重阳 与爸妈一起玩微信促销主题与社会热点融合案例：甄嬛带您选终端案例：终端穿越之旅促销主题与区域特色融合案例：少数名族特色促销练习：任选一个节日任一区域厅店“终端”为核心设计促销方案聚客技巧技巧一：通过单页留号，铺垫二次营销 技巧二:采用结伴发单，增强可信力度技巧三:找准关键人物，提高吸引能力 技巧四:降低无效单页，防范他人回收 技巧五:改变被动发单，突出活动卖点 技巧六:注意合理站位，实现自然拦截技巧七:有效拦截话术，提升营销概率技巧八:把控合理距离，增强客户感知技巧九:统一服装搭配，体现职业形象技巧九:适度派发礼品，有效拦截营销体验技巧技巧一：配合客流情况，控制体验节奏技巧二:插播终端广告，实现有奖问答技巧三:突出手机应用，突显终端智能销售技巧技巧一：提前实现快销，缩短办理时长 技巧二:及时做好筛选，做好差异分流技巧三:细化人员分工，提高小组协调 技巧四:抓住客流高峰，及时产品营销 技巧五:抓住客户心理，实施话术推荐本阶段收益：微促作为推进营销的必要手段，在目前促销基础上，掌握微促