电子商务物流相关管理第9章 邮政业与现代物流.pptVIP

第十二章 邮政业与现代物流 纲 要 邮政业务与现代物流业务的联系与区别 邮政物流经营的SWOT分析 邮政物流市场分析 邮政物流的管理体制 邮政物流的发展战略 一、邮政业务与现代物流业务的联系与区别 联系 邮政办理的邮递类业务如函件、包裹、报刊发行等业务，其特点是对用户交寄（交发）的实物原件通过空间位置的转移，满足用户的要求，这本身具有物流的特征，是一种特殊的物流业务。 区别 邮政邮递类业务无论从运作模式还是经营理念与物流业务有较大的差别。 邮政业务与现代物流业务的区别 邮政业务（主要指邮递业务） 现代物流业务 定位 以信函服务为主体的社会普遍服务 客户定制的一体化物流服务 服务项目 报刊、信函、包裹投递 增值性一体化服务 （如订单处理、分销配送、物料采购、存货控制、仓储管理，运输、包装、退货处理、废弃物流处理等） 服务方式 窗口服务为主，被动式服务。 主动方式的服务 服务对象 整个社会 主要面向大型商业用户 市场 垄断、专营的市场 开放、竞争的市场 业务流程 刚性的标准流程 柔性的定制流程 业务网络 平面网络，覆盖全国，没有重点 根据业务需求和市场的发展来建设网络 管理模式 行政区划性管理 以利润为中心商业管理 目标 强调社会公益性，不以赢利为必须条件 利润最大化 二、邮政物流经营的SWOT分析 优势 网络优势——三网的基础使中国邮政处于优势地位 专业优势——邮政业务的处理过程和物流业务基本运作是一致的 品牌优势——中国邮政的百年老店品牌和信誉 政策优势——国家将电子邮政（物流运递平台）列入国家电子商务示范工程 劣势（不足） 业务品种不能满足物流发展的需要 现行投递网络不能满足现代物流发展的需要 传统的作业规则和处理手段不能适应多样化的社会需求 信息处理尚无法满足现代物流对信息服务的需求 人才资源短缺 三、邮政物流市场分析 邮政物流的市场定位 作为一体化物流解决方案（第三方物流）和环节（功能）性物流服务提供商，以高层次物流市场为主，运用先进的物流理念和技术手段，遵循“从小做起、从简单做起”的原则，以国有大中型企业、知名“三资”企业、专业电子商务网站以及邮政电子商务为主要服务对象，以适合邮政运输的高附加值的小件物品为主要配送对象，为社会提供定制的、精益化的从生产厂家到批发商、零售商直至消费者个人的B to B和B to C模式的物流服务，并逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。 四、邮政物流的管理体制 纵向的专业化分拆管理体制 指将邮政业务中属物流服务的邮递类业务如邮购、包裹直递等拆分出来，并增加新的业务种类组合成独立的专业物流公司。 优点： 区分邮政普遍服务和竞争性业务，便于邮政完成相关的职责，同时能有效参与市场竞争。 问题： 在邮政内部形成不同的管理体制，人、财、物的分割以及管理机制的完善等方面需要做大量的工作，也有可能造成重复建设、物流专业公司与大网的矛盾等。 中国邮政物流有限责任公司组织结构图 中 国 邮 政 物 流 有 限 责 任 公 司 市场部 运营部 综合部 人力资源部 信息部 财务部 区 域 子 公 司 仓储作业 运输管理 业务调度 客户服务 会计核算 人力资源 信息中心