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供应商质量管理 SQM培训大纲 第一章 概论 1．供应商 1.1供应商 提供产品的组织或个人，包括制造商、批发商、产品的零售商或商贩 1.2原材料供应商 1.3服务(包括信息)供应商 2．供应商质量管理SQM(Supplier Quality Management) 2.1全球经济一体化对供应商管理的影响 2.2产品的差异化和个性化对供应商管理的影响 2.3供应商管理和供应商质量管理 2.4 SQM的内涵 2.5 SQM在企业管理中的重要性 3．供应商质量工程师SQE(Supplier Quality Engineer) 3.1 SQE的基本要求 SQE的角色定位 SQE在组织中的作用 4．客户之声VOC (Voice of the Customer) 4.1客户之声（VOC）是对客户需求和渴望的表述，是企业取得成功的关键因素。 4.2捕捉客户之声Critical to Quality) 第二章 供应链管理SCM (Supply Chain Management) 1. 供应链的基本概念 1.1供应链 1.2供应链管理 1.4供应链的好处 1.5供应链产生的必然逻辑 1.6企业行为变革的内容 2. 供应链管理五大原则连接原则协同原则同步原则杠杆原则可测原则,而流程优化的实现必须基于一个相应的供应链管理平台. 第三章 供应商评估和考核 1