课程大纲-经营分析技能提升之思路与工具.docVIP

经营分析技能提升之思路与工具 课程目标 提高经营分析对市场决策的支撑作用 ； 提高经营分析报告的制作水平与效率； 提高专题问题的经营分析技巧； 拓展经营分析思维,掌握经营分析方法 课程对象 全市市场经营分析人员、分公司市场部经理、市公司市场部门主管经理及有兴趣的室经理 课程内容 一、经营分析思维拓展 经营分析的作用与意义 经营分析工作中常见的问题 二、经营分析分类 经营状况分析、异常原因分析和营销策略分析 客户分析、业务分析、营销分析 常规分析和专题分析 三、经营分析整体五步法思路详解 1、明确目的：经营分析提出的背景 哪些对象向你提出了这项需求？ 针对哪些范围进行哪些主题的分析？ 想通过经营分析达到什么目的？ 经营分析结果的发布方式？ 2、分析现状：分析指标与分析维度 基本指标和统计指标 业务维度、客户维度和营销维度 发展状况分析、发展趋势分析和影响原因分析 案例：设计业务发展分析指标体系 3、发现问题：表达特定比较的方法 五种基本比较类型 通过不同的图表表达 4、确定原因：排查原因的技巧 层层分解法 定量演绎与定性演绎法 5、拟定对策：基于市场细分的营销差异化 机会分析、价值分析和步骤分析 安索夫（Ansoff ）业务-市场矩阵 消费者步进模型 客户生命周期模型 四、常用关键因素分析模型 收入增长的关键因素分析 ARPU值增长的关键因素分析 客户增长的关键因素分析 客户流失的