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管理学原理 * * 第七章 目标与计划 （参见教科书P ） 一、组织的目标 1、什么是目标（goals；objectives） ------代表组织希望在未来实现的状况。 2、目标的重要性-----组织的存在价值 工作方向指引 激励和凝聚作用 衡量成绩的标准 3、设定目标 （1）主要目标------用来形容组织的理想，表明 组织的价值观和存在意义。 （2）高层目标------整个组织及所有部门的共同 目标。 （实际上，组织的高层目标都是多重的） （3）中层目标------组织内主要部门或单位的目标。 （4）低层目标------次要部门、小组或个别员工达 成的目标。 4、宣称目标与真实目标 （1）宣称目标（Stated objectives） -------是一个组织对其目标的官方陈述，是要 使公众相信该组织打算做什么。 （2）真实目标（Real objectives） ------实际行动规定了一个组织优先考虑的事情。 5、目标应有的特质 实际而又具有挑战性 特定而又易于量度 制定组织的主要业务项目 定下完成目标的期限 将目标与报酬联系 3、计划的内容——5W1H A 、“做什么（What to do it） ？”------明确计划 工作的具体任务和要求，明确每一个时期 的中心任务和工作重点。 B、”为什么做（Why to do it）？”------明确计划 工作的宗旨、目标和战略，并论证可行性。 C、”何时做（When to do it）？”------规定计划中 各项工作的开始和完成的进度，以及进行有 效的控制和对能力及资源进行平衡。 D、”何地做（Where to do it）？”-------规定计 划的实施地点或场所，了解计划实施的 环境条件和限制，以便合理安排计划实 施的空间组织和布局。 E、”谁去做（Who to do it）？”-------规定由 哪个部门负责。 F、”怎么做（How to do it）？”-------制定实现 计划的措施以及相应的政策和规则，对 资源进行合理分配和集中使用，对人力、 生产能力进行平衡，对各种派生计划进 行综合平衡等。 4、计划的类型 （1）高层计划------为了完成高层目标而制定的计划， 所牵涉的通常是资源分配等的组织