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13- 变革管理中的新问题(续) 处理员工压力(续) 减缓压力 控制某些组织因素 员工要有与职务要求相对应的能力 增进组织的沟通 减少模糊性 绩效计划方案 明确工作职责 提供绩效反馈 职务再设计 降低工作厌倦与超负荷 13- 变革管理中的新问题(续) 处理员工压力(续) 减缓压力(续) 对个人的压力提供帮助 一般的考虑 不易为管理者直接控制 伦理方面的考虑 可行的方法 员工咨询 实践管理方案 举办各种健身活动 13- 激发创新 创造与创新 创造 – 以独特的方式综合各种思想或在各种思想之间建立起独特联系的这样一种能力 创新 – 形成一创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或工作方法的过程 13- 创新的系统观 创造性地个人、 群体和组织 创造性地过 程和情境 创造性地产品 和工作方法 投入 转换 产出 13- 创新的激发与培育 必须关注投入 具有创造性的个人和群体 要有合适的环境 结构因素 有机式结构 富足的资源 沟通 激发创新（续） 13- 激发创新（续） 创新的激发与培育(续) 要有合适的环境(续) 文化因素 鼓励试验 不论成功还是失败都给予奖励 赞赏失败 人力资源因素 对员工开展培训和发展 提供高工作保障 鼓励员工成为创新带头人 高度自信、有持久力、精力旺盛、敢于冒风险 以其个人的精神来激发他人 13- 创新的因素 13- Exhibit 16.6 Innovation Variables STIMULATE INNOVATION Structural Variables ? Organic Structures ? Abundant Resources ? High Interunit Communication ? Minimal Time Pressure ? Work and Nonwork Support Human Resource Variables ? High Commitment to Training and Development ? High Job Security ? Creative People Cultural Variables ? Acceptance of Ambiguity ? Tolerance of the Impractical ? Low External Controls ? Tolerance of Risks ? Tolerance of Conflict ? Focus on Ends ? Open-System Focus ? Positive Feedback 13- 本章结束，谢谢大家 13- Copyright ? 2005 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 13-* L E A R N I N G O U T L I N E Follow this Learning Outline as you read and study this chapter. What Is Change? Define organizational change. Explain how managers are affected by change. Forces for Change Discuss the external and internal forces for change. Contrast internal and external change agents. Two Views of the Change Process Contrast the calm waters and white-water rapids metaphors of change. Explain Lewin’s three-step model of the change process. Discuss the environment that managers face today. 13-* L E A R N I N G O U T L I N E (cont’d) Follow this Learning Outline as you read and study this chapter. Managing Change Explain how managers might change structure, technology, and people. Explain why people resist change and how resistance might be managed. Contemporary Issues in Managing Change Explain why