相关管理学基础第八章 控制.pptVIP

（2）．现代预算方法 ◆弹性预算 ◆固定预算 　　　是指组织按照预算期内预定的业务量水平，不考虑预算期内业务量水平可能发生的变动而编制的一种预算。 ◆零基预算 ◆滚动预算 　　　又称“永续预算”。是将预算期始终保持在一定时期（一般为一年），每过一个月，就根据新的情况进行调整和修订后几个月的收支，并在原有的预算期末随即补充一个月收支的一种预算。 弹性预算 是在成本按性质分类的基础上，以业务量、 　成本和利润之间的相互关系为依据，按照 　预算期内可能实现的各种业务水平编制的 　有伸缩性的预算。 成本的弹性预算=固定成本预算数十∑（单位变动成本预算数×预计业务量） 利润的弹性预算=∑（单位经营收入预算数×预计业务量)－成本的弹性预算－管理费用、财务费用和销售费用预算数 若当年业务量有变动，则可以根据公式和变动后的业务量重新核定预算额。 第八章 控制 管理学教程 学习目标 知识点 1．了解控制的概念、作用及类型 2．理解控制与其他职能的关系 3．掌握控制的过程 4. 掌握控制的方法 技能点： 能够判断控制的类型； 能够用控制的基本原则进行必要的控制； 能够运用控制方法进行有效控制; 能够提高管理执行力。 学习内容 1 .认识控制 2. 控制过程 3. 控制方法 任务一 认识控制 任务导入 　　【情境导入】 尹明的控制管理 【学生研讨】 1. 尹明的管理有什么问题？怎样才能实现他所提出的目标？ 2.谁都不希望被别人控制，为什么控制仍然是重要的管理职能？ 3.管理控制系统的组成 第一，控制的目标 第二，控制的主体， 第三，控制的对象， 第四，控制的方法和手段 　4．控制的内容 （1）对人员的控制 （2）对财务的控制 （3）对作业的控制 （4）对信息的控制 （5）对绩效的控制 二、控制的类型 输入 过程 输出 前馈控制 预计问题 同期控制 问题发生时进行纠正 反馈控制 问题发生后进行纠正 （1）．前馈控制 前馈控制也称为事前控制，是指 　在工作正式开始前对工作中可能 　产生的偏差进行预测和估计，并 　采取防范措施，将潜在的偏差消 　除在产生之前。 防患于未然、未雨绸缪 重点是预先对组织的人、财、物、信息等合理地配置，使它们符合预期的标准，从而保证计划的实现 。 （2）．现场控制 现场控制也称为同步控制，是指计划执行过程中所实施的控制，即通过对计划执行过程的直接检查和监督，随时检查和纠正实际与计划的偏差。 目的：要保证本次活动尽可能地 　少发生偏差，改进本次而非下一次 　活动的质量。 职能：指导职能;监督职能 （3）．反馈控制 反馈控制也称为事后控制，是指从已经执行的计划或已经发生的事件中获得信息，运用这些信息来评价、指导和纠正今后的活动 。 对象：行动的最终结果 　　　　行动过程中的中间结果 作用：亡羊补牢，并不晚也 2. 直接控制和间接控制 根据控制手段进行分类可分为：直接控制和间接控制。 间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因,并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制 根据控制活动的性质划分控制的种类,可以把控制划分为：预防性控制和更正性控制。 根据控制来源可以把控制划分为三种类型：即正式组织控制、群体控制和自我控制。 按控制组织结构的不同，控制可分为三大类：集中控制、分散控制和分级控制。 控制工作可以按其所发生的专业领域进行分类。 1）库存控制 2） 进度控制 3）质量控制 4）预算控制 5）人事管理控制 6 ）内部和外部审计 三、控制的作用 ◆ 1.控制能够为管理者提供有用的信息，使之了解计划的执行进程和执行中出现的偏差以及偏差的大小，并据此分析偏差产生的原因。 ◆ 2.控制可以维持或改变其他管理职能的活动 3 同步训练 车行三镇查市容 4 拓展阅读 　　 GE公司飞行器发动机的质量和控制 任务二 掌握控制过程 10.2.1任务导入 　　麦当劳公司的质量控制标准 。 控制的过程 目标 标准 衡量实际绩效 比较 达到标准吗 偏差可接受吗 标准可接受吗 修改标准 通过 通过 识别差异原因 纠正绩效 是 是 是 否 否 否 知识研修 　　　1．确定控制标准 　◆确立控制对象。 　◆选择关键控制点。 　◆制定控制标准。 2．衡量实际绩效 ◆明确衡量什么 ◆如何衡量 （方法） 　﹡个人观察 　﹡统计报告 　﹡口头报告和书面报告 　﹡抽样检查 ◆分析衡量结果，确定偏差 3.分析衡量结果 分析衡量结果的工作就是要将标准与实际工作的结果进行对照，并分析其结果，为进一步采取管理行动作好准备。 4．纠正偏差 　　◆改进工作方法