相关管理学5（组织文化与环境）.pptVIP

管理学原理 * * 一、管理是万能的还是象征性的？ 1、管理万能论（Omnipotent view of management） ------管理者对组织的成败负有直接的责任。即一 个组织管理者的素质决定了这一组织本身的素质。 2、管理象征论（Symbolic view of management） ------管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成 败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 3、现实可能是两种观点的综合 曾经有一个特别奇怪的场合，作为台北市首任“文化局长”的我被要求当场“简单扼要”地说出：“文化是什么?”是在1999年的“议会”里。从9月开始，官员每天四五个小时坐在“议会”里接受“议员”轮番质询。我是个“新生”，“议员”发言多半用一种怒吼咆哮的声音，麦克风再把音量加以扩大，耳朵嗡嗡作响。一天下来，眩晕的症状出现，我总在头昏脑涨的状态下回到办公室．再看公文到半夜。交通局长是学者出身，他的症状是胃绞痛，想呕吐。到了12月底，预算要三读通过，第二年的政务才能执行。 龙应台 咆哮了四个月的“议会”为了要表现“戮力为公”，很戏剧化地总是通宵不寐地审预算，从下午两点开始连审24或48小时。议员可以轮番上场，回去小睡一场或者吃个酒席再回来，官员却得寸步不离地彻夜死守。我坐在大厅一隅，看着窗外冬夜的雨湿湿地打在玻璃窗上，沙沙作响，觉得全身彻骨的寒意。就在这样的一个湿雨而焦灼不安、黑夜透着荒谬的凌晨3时，我发现我被唤上了质询台，为台北市的文化预算辩护。一个“议员”，刚从外面进来，可能才应酬完，满脸红彤彤地大声说：“局长，你说吧，什么叫做文化?” 文化? 它是随一个人迎面走来的——他的举手投足，他的 一颦一笑，他的整体气质。他走过一棵树，树枝低垂，他 是随手把枝折断丢弃，还是弯身而过? 一只长了癣的流浪 狗走近他，他是怜悯地避开，还是一脚踢过去? 电梯门打 开，他是谦虚地让人，还是霸道地推人? 一个盲人和他并 肩路口，绿灯亮了，他会搀那盲者一把吗? 他与别人如何 擦身而过? 他如何低头系上自己松了的鞋带? 他怎么从卖 菜小贩的手上接过找来的零钱? 他，独处时如何与自己相 处? 文化其实体现在一个人如何对待自己，如何对待他人，如 何对待自己所处的自然环境。在一个文化厚实的社会里， 人懂得尊重自己 —— 他不苟且，因为不苟且所以有品位； 人懂得尊重别人 —— 他不霸道，因为不霸道所以有道德； 人懂得尊重自然 —— 他不掠夺，因为不掠夺所以有永续的 生命。 对于心中某种“价值”和“秩序”的坚持，在乱世中尤其黑白分明起来。今天我们看见的巴黎雍容美丽一如以往，是因为，占领巴黎的德国指挥官在接到希特勒“撤退前彻底毁掉巴黎”的命令时，决定抗命不从，以自己的生命为代价保住一个古城。梁漱溟在日本军机的炮弹在身边轰然炸开时，静坐院落中，继续读书，思索东西文化和教育的问题。两者对后世的影响或许不同，“抵抗”的姿态却是一致的。 对“价值”和“秩序”有所坚持，对破坏这种“价值”和“秩序”有所抵抗，就是文化。 (王希摘，夏大川供稿) 二、组织文化（Organizational culture） 1、什么是组织文化------组织所拥有的支配其 成员行为的共有的价值体系，即每个成员共 同确认的一些价值观念、信念、活动方式及 假定的目标与各种规范。 组织文化可以通过评价一个组织具有的10个 特征来加以识别： (1)成员的同一性——雇员与作为一个整体的组织是否保持一致以及 一致的程度如何，而不是只体现出他们的工作 类型或专业领域的特征。 (2)团体的重要性——工作活动是否围绕团队来组织而不是围绕个来 组织以及这种围绕团队来组织的程度。 (3)对人的关注—— 管理决策不但要考虑结果对组织中的人的影响程 度，而且还要分析这种影响程度对组织的进一步