相关管理学6（第六章 相关管理决策）.pptVIP

管理学原理 * * 第六章 管理决策 （参见教科书P - ） 一、决策的含义和过程 1、什么是决策——人们在行动之前对行动 目标与手段的探索、判断和选择。 狭义的决策与广义的决策 2、决策在管理中的地位 西蒙-----“管理就是决策” a、管理的基础、核心 b、合理行动的前提 c、各级各类主管部门的首要工作 3、决策的基本步骤 （1）诊断问题（识别机会）—— 问题（Problem）------即应有状况与实际状况 之间的差距。 如何发现差异？ 差异造成的压力？ 解决差异的困难? （2）确定目标—— 决策目标既是决策方案评价和选择中依据的 标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果 的尺度。 （3）拟定方案—— 为解决某一问题而设计出的多个可行的 供决策者抉择的方案，称为备选方案。 包括两大方面内容： 一是落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径。 二是目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。 （4）选择方案------即从各种可供选择的方案中权衡 利弊，然后选取其一，或综合 成一。 首先，必须能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决 策的合理性标准。 其次，还须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效 果的比值，称为费用效果比或成本收益比。这是 方案选择中的经济性标准。 再次，合理的决策要妥善处理好正面效果与负面效果，以 及效果与风险之间的关系。 a、程序（Procedure）------用于解决结构良好问题 的一系 列相互关联的顺序步骤。 b、规则（Rule）------一种清晰的陈述，告诉管理者应该 做什么，不应该做什么。 c、政策（Policy）------使管理者沿着特定的方向 考虑问题。 B、非程序化决策（Non-programmed decisions） ------面临结构不良问题或新出现的问题时，没有事 先准备好的解决方法可循，是非重复性决策。 综合分析 问题类型、决策类型及组织层次之间三者的关系。 （2）战略决策和战术决策 战略决策-------确定与组织发展方向和远景有关的大政 方针政策。一般针对时间较长、范围较广和性质较 重大的全局性问题。 战术决策-------根据战略目标的要求，为实现战略目标 的分阶段决策，或是实现战略决策过程中解决所面 临问题的决策。 又可分为战术管理决策和战术业务决策。 综合分析 这一决策类型与组织层次的关系 （3）确定型决策、风险型决策和非确定型决策 确定型决策-----对决策问题的未来情况已有完整的信 息，没有不确定因素时所做的决策。 风险型决策（随机型决策）------指影响决策的主要 因素在客观上存在几种事先虽可知道的可能情况， 但决策后出现什么样的结局，决策者事先却不能