36Kr-和创科技调研报告.docx

聚焦客户管理、营销支持与协同办公，打造企 业级SaaS移动销售云服务解决方案——和创科技调研报告报告要点：?我国经济迈入新常态时期，企业竞争日益激烈，SaaS服务，预计我 国企业级SaaS服务的市场规模将逐年增长2015年以来，国内生产总值增速持续放缓，我国经济迈入新常态时期；企业数量不断增长，企业间的竞争日益激烈。SaaS服务作为云计算的 重要组成部分，按需收费，无需硬件投入，帮助企业降低运营成本， 提高运营效益。当前我国SaaS市场规模为382亿人民币，预计这一数 字在2018年将达到近892亿人民币。?CRM利用信息技术提高客户服务质量，与客户建立长期稳定的关系 以达到增加企业效益的最终目的在市场竞争日益激烈的当下，有效的客户关系管理显得尤为重要。客 户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）通过优 化企业与顾客在销售、营销等服务上的交互，增强顾客服务，提高顾 客交付价值和顾客满意度，与客户建立起长期、稳定、相互信任的密 切关系，帮助企业增加市场份额，提高竞争力。?和创科技拥有红圈营销、红圈钉钉与红圈管理等产品，其中红圈营 销主打销售管理，红圈钉钉与红圈管理则聚焦于沟通协同。三款产 品均专注于垂直行业和创科技为企业提供基于SaaS模式的移动销售管理云服务，拥有“红 圈营销”移动销售云服务软件，满足企业销售团队的拜访计划、客户 管理、沟通协同与数据报表方面的管理需求；此外，和创科技还与阿 里巴巴结成战略合作，将专注于垂直行业的移动CRM与阿里钉钉相结 合，为垂直行业用户提供更加高效便捷的销售工具。?2015年和创科技年收入同比增长197%；旗下产品红圈营销目前拥 有2万多付费企业客户数，每日在线终端数逾百万2015年和创科技确认后的年收入为0.69亿元，同比增长197%。其中 主营业务收入为0.66亿元，占总收入的96%。旗下产品红圈营销目前 有2万多付费企业客户数，每日在线终端数超百万。企业服务/云计算/SaaS挂牌信息新三板 挂牌时间2015年11月 创始人刘学臣、胡奎、牛其建36氪行业研究 刘姝一 行业分析师+8615210519978liushuyi@36近期调研报告《专注金融销售工具，服务 高端理财师市场——Beta理财师调研报告》2016.7.26《推动透明沟通、扁平协作 与自发管理，一站式解决企 业内部沟通协作需求—— 明道调研报告》2016.8.1，1. 我国经济进入新常态，企业竞争激烈， SaaS服务降低企业运营 成本，其中CRM通过提高客户服务质量帮助企业提高效益1.1国内生产总值增速放缓，企业数目不断增长，企业间竞争激烈2015年以来，我国经济迈入新常态时期，国内生产总值增速持续放 缓，2015年国内生产总值同比增长6%，经济下行压力增大。与此 同时，新兴企业数目不断增长，企业间的竞争日益激烈，2014年我 国企业法人单位数超1000万家，同比增长29%。来源：国家统计局1.2SaaS服务投入低，安装快，效率高，有助于增加企业效益，对 传统软件替代空间较大随着我国GDP增速持续放缓，经济进入新常态，劳动力成本不断攀 升，企业控制运营成本的需求凸显。并且随着云存储，网络安全， 移动互联网等相关技术的不断发展，SaaS服务的技术条件渐趋成熟。SaaS模式依托于云计算与互联网，采取按需收费模式，无需企业准备机房、购买服务器设备、安装软件、维护管理等，风险低， 服务维护的持续性也高，能够大幅降低企业成本。传统购买软件模式企业级SaaS服务模式初期投资高—— 数据服务器和操作系统等的前期支出低—— 一次性缴付初始安装费总成本高—— 前期成本、升级和维护软硬件的费用低—— 按需缴付固定月费部署时间长—— 安装及配置应用系统所需时间短—— 无需安装硬件风险高—— 财务风险较高低—— 无长期合约约束，与供应商分担风险服务持续性低—— 服务时间通常于维护期后结束高—— 软件升级与维护服务持续整个服务期1.3 随着全球云计算的不断发展，预计我国企业级SaaS的市场规模 将逐年增长SaaS服务作为云计算中重要的组成部分，目前已从概念推广的萌芽 期转变为行业快速发展期，市场规模快速增长。2014年全球云计算 市场规模为387.7亿美元，其中SaaS服务市场规模达到237亿；预 计2015年这一数字将达到279亿美元。2015年我国SaaS服务市场 规模为382亿人民币，预计这一数字在2018年将达到近892亿人民 币。2010-2015年全球云计算市场规模（亿美元）2011-2017年我国SaaS服务市场规模6001,5004001,000200500020102011201220132014 2015eIaaSPaaSSaaS02012 2013 2014 2015