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企业逆向物流的发展策略 　　【摘要】随着可持续发展观和循环经济理念的提出和不断深入人心, 人们对逆向物流活动日益重视起来。逆向物流的实施可促进可持续发展和经济的循环发展。本文在研究逆向物流重大意义的基础上，探讨了我国企业发展逆向物流的障碍及发展策略。 　　【关键词】逆向物流；主要意义；发展策略 　　近年来，随着我国经济的快速发展，能源消耗加大，与此同时，产生的废弃物数量也不断攀升，严重影响环境质量，成为制约经济可持续发展的瓶颈。为此，逆向物流系统的建立已经刻不容缓。逆向物流是为了资源回收或处理废弃物，在有效率及适当成本下，对原料、在制品、成品和相关信息从消费点到原始产生点的流动和储存进行规划、执行与管制的过程。由于其对于节约资源和环境保护具有的重要意义，已成为绿色物流的一个重要方面，因而受到国内外政府和企业的高度重视。逆向物流最早由Stock在1992年提出的，欧美等发达国家从90年代初就已经开始了对逆向物流的系统科学研究，而且已经取得了一定的理论成果和实际效益。但是，在我国逆向物流发展处于初级阶段，还存在很多问题。 　　一、企业逆向物流的重要意义 　　（1）降低成本，提高企业收益。传统物料管理只是将目光放在了企业内部的物料上，并没有重视企业外部废旧产品及其物料的利用，造成了大量可再用性资源的闲置和浪费。企业在原有供应链的基础上，通过较好逆向物流能够形成一定范围的原材料供应循环，减少原材料的浪费，降低企业对原料供应商的依赖，同时保证原材料供应的及时、稳定，保证产品质量，提高企业的收益。（2）重新获取价值，增加利润。作为企业，在生产中使用回收的产品可以降低高额的原材料成本，对那些经过基本处理的商品可重新提供给市场；经过维修可以使用的进入二级市场，有残存价值的可以将其关键的零部件回收，经过重新标识，进入零部件库存等等。重新回收产品的价值，增加企业的利润。（3）推动相关法律的制定。随着全球经济竞争的加速，顾客变换产品的需求在不断改变，要求企业提高创新的速度，产品的生命周期越来越短，产品在更新换代的过程中不可避免地对环境造成很大的污染，经济利益和环境利益相冲突的时候，法律法规的制定就起着关键的作用，因此，从侧面也推动我国相关法律、法规的制定。（4）改善企业形象，提高顾客满意度。通过实施逆向物流，能够有效地减少产品及其副产品对环境的污染，体现了企业对人类身体健康的关心，符合时代的发展潮流和环保法的要求，为改善人类环境承担了更多的社会责任，向社会展现了企业良好的形象，进而获取一定的社会效益。逆向物流管理能够增强企业与客户之间的沟通。企业有效的管理逆向物流能够保证不符合要求的产品及时退货。提高顾客满意度，培养顾客的忠诚度，赢得顾客信任，占据稳定的市场份额，增加企业竞争优势。 　　二、逆向物流存在的问题 　　（1）缺乏认识和重视。由于逆向物流的分散性、不确定性、信息不畅通等特性，使很多企业的管理层对逆向物流的重要性认识不足，不愿意投入较多的人力和物力，因此影响了逆向物流系统的畅通。大多数企业并没有认识到逆向物流的重要性，而是消极对待，主要表现在：企业回收责任意识淡薄，还继续持有以往卖方市场的陈旧观点，认为产品一旦售出，所承担的责任就结束；企业认为逆向物流不仅不能带来经济效益，还会造成资源和时间的浪费；没有认识到逆向物流活动的复杂性，不重视对逆向物流的管理，认为只要投入很少的时间和精力就可以处理产品的逆向物流。（2）法规和责任机制不健全。许多的生产者认为他们不应该对顾客使用过的产品负责。我国现在虽然有环境法作为保护环境的依据，但由于物流在我国仍属新兴事物，对逆向物流的认识仍没有引起企业管理层的重视，没有相关的法规和责任机制进行约束。另外，目前我国建立了一些相关法律法规，但是相比发达国家远远不够。没有政府政策的大力支持企业难以在该环节取得实质性的突破;企业注重经济效益，忽视社会效益：逆向物流操作复杂，成本高，周期长，这导致了逆向物流在开展方面困难重重；公民环保意识淡薄。（3）缺乏信息管理系统。逆向物流信息系统的应用，可以帮助企业收集有用的信息，对退货的产品进行逐一管理，反馈退货原因，这些信息有利于为企业提供包括产品质量评价、产品生命周期分析在内的各类营销信息。但是，目前企业严重缺乏逆向物流信息系统。首先，逆向物流信息系统的柔性化要求高，因而难以在传统物流信息系统的基础上进行扩展；其次，大多数企业不愿意在开发逆向物流信息系统上投入资金，技术进步缓慢，即使已经建立了一定档次的信息管理系统，也未能使其充分发挥作用。（4）回收产品需求不确定。在传统的前向分销中，生产者可以根据市场需求，控制产品的供应时间、数量、质量、销售的范围等。而在逆向物流系统中，回收产品的供应通常不由生产企业决定。回收产品的数量、质量以及回收时间等通常是由产品的拥有者