行业短信业务平台项目管理的项目经理能力分析-analysis of project managers ability in project management of industry short message service platform.docx

摘要 美国 Gartner Group 公司调查显示，在北美 ICT（信息暨通信技术）项目有 40％都是失败的。而在我国，整个 ICT 行业管理水平较低，既懂得 IT 专业技术又 具备专业项目管理知识的人才比较缺乏，软件项目的失败比率更高。 在软件和信息系统的开发工作中，由于技术难度高、项目复杂、开发周期短 而带来的一系列困难，直接导致项目较高的失败几率，而很多企业的管理人员和 领导，往往并没有真正重视这些失败的风险，在管理上对自己公司很多不好的企 业文化、习惯、环境、员工情绪波动的现象等，往往冷漠忽视，或是持无关大局 的态度。有不少企业的管理者并不理解解决这些问题的重要性和迫切性。这种现 象在当前国内的软件企业里也是常见到的，如果这种情况得不到及时地纠正，其 结果必然使得一个重要的软件项目濒临失败，使得一个企业很快失去竞争与生存 的能力。 本文结合“行业短信业务平台”这个具体 ICT 项目实施过程的演进，概述软 件开发项目管理的过程，针对软件系统开发（Software Systems）中小型企业的 行业特性、市场环境、关键工作内容、设计流程等，做理论联系实际的分析，权 衡各种项目管理工具的效用，推导出理论在特定实施环境中的侧重点和不同方法 工具的正确选择。 鉴于项目开发事实上的人——事模式，中小型软件企业处于“手工作坊式” 软件开发项目发展初级阶段，有必要单独列出人的因素部分以供讨论，同时阐明 一个重要概念：软件企业中，尤其是中国软件企业中，存在的深层次、潜藏在员 工思维里的思想、情绪、价值观等等，同样重要得影响着工作效能的提升，工作 态度往往最终决定着一个项目开发的成功与失败。再者，鉴于软件系统集成中项 目制的特殊性赋予项目经理等项目领导者的独特使命；以及作为当前国内软件市 场当中的中坚力量——中小企业的企业领导者，他（她）所扮演的决定性作用， 分析这种独特企业环境下的领导者行为模式，对于正在软件行业这架高速列车上 运转的这些企业来讲，也具有现实意义。 关键字: 软件开发项目，软件系统，用例执行者，标准化范式， Abstract An American Corporation, the Gartner Group investigation demonstrated that the project has 40% in North America ICT (Information Communication Technology Industry) all is the defeat. But in our country, the entire ICT profession management level is low, both understands the IT specialized technology and to have the specialized project management knowledge talented person quite to be deficient, the software project defeat ratio is higher. In the software and the information system development work, a series of difficulties which as a result of the technical difficulty high, the project complex, the development cycle short brings, directly causes the project high defeat probability, however the very many enterprises administrative personnel and the leader, often not truly understand these the risk of failure,they are very many in the management to oneself company the too bad enterprise culture, the custom, the environment, the will of the people fluctuation or not the full phenomenon and so on, often is turns a deaf ear to, perhaps holds immaterial or the indifferent manner. Has many enterprises leader